A new version of this lesson is available here: BEP 23c – Telephone English: Obtener acción
En un reciente podcast de inglés comercial (BEP 22), vimos cómo lidiar con problemas técnicos al hablar por teléfono en inglés. Hoy, vamos a hablar sobre cómo lidiar con los problemas con la persona que llama, que por supuesto son mucho más difíciles de manejar! Pero, con el lenguaje y las frases adecuadas, puedes mostrarle a la persona que llama que quieres ayudar, y asegúreles que pueden ayudar a resolver el problema.
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This is a fantastic series on telephoning! Do you plan to do any more on problems and complaints?