Willkommen zurück im Business English Pod zum ersten Teil einer zweiteiligen Lektion zum Thema Englisch für das Projektmanagement und Umgang mit Subunternehmern. In dieser Lektion schauen wir uns an, wie man Konflikte mit einem externen Auftragnehmer bewältigt.
Nur sehr wenige Projekte laufen perfekt reibungslos. Es sind einfach zu viele Variablen beteiligt, als dass man erwarten könnte, dass nichts schief geht. Eine der schwierigsten Variablen in jedem Projekt sind die beteiligten Personen. Und einige der schwierigsten Personalprobleme sind Konflikte mit Subunternehmern oder externen Lieferanten.
Konflikte mit Subunternehmern sind nahezu vorprogrammiert. Verschiedene Unternehmen haben unterschiedliche Ziele, Prioritäten, und Kommunikationsstile. Projektmanager, die wissen, wie man mit Spannungen frühzeitig umgeht, können eine Eskalation verhindern und eine produktive Arbeitsbeziehung aufrechterhalten. Und das kann dafür sorgen, dass sich alle auf Ergebnisse statt auf Ressentiments konzentrieren.
Eine gute Konfliktbewältigung erfordert eine sehr knifflige Balance. Sie müssen Probleme und Verantwortung direkt angehen, und dabei diplomatisch bleiben. Sie müssen Erwartungen wecken, aber vermeiden Sie zu viele Schuldzuweisungen. Und es kann sehr hilfreich sein, während du das tust, auf Dokumente verweisen, um Klarheit zu schaffen.
Im heutigen Dialog, Wir hören uns ein Telefongespräch mit a an Projektmanager namens Celia bei einem Softwareentwicklungsunternehmen. Ihr Unternehmen hat das Payment-Gateway-Modul einer neuen Banking-App ausgelagert. Jetzt spricht sie mit Raj vom Subunternehmer über ihre erste Lieferung, was nicht den Erwartungen entspricht.
Fragen zum Zuhören
1. Welche Probleme stellt Celia gleich zu Beginn des Dialogs vor??
2. Auf welches Dokument bezieht sich Celia, um ihre Vereinbarung zu klären??
3. Am Ende des Dialogs, Celia stellt klare Erwartungen. Welchen Zeitplan erwartet sie für die von ihr erwähnten Maßnahmen??
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