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MPA 23c – Teléfono Inglés: Obtener acción

A2, Inglés de negocios, Teléfono Inglés / Puede 8, 2016

Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la lección de hoy sobre cómo actuar en el telefono en ingles.

Ser productivo en el trabajo significa hacer las cosas. Y a veces para hacer nuestro propio trabajo, Necesitamos que otras personas hagan las cosas.. Entonces, cuando necesitas acción de alguien, ¿Cuál es la mejor manera o la más rápida de conseguirlo?? Bien, A menudo simplemente levantamos el teléfono y llamamos a la persona..

Y que dices? ¿Está bien simplemente salir y decir "oye?", haz esto” o “hola, Haz eso?" No precisamente. Necesitas ser firme y directo., pero no tan firme y directo. Quizás necesites enfatizar lo importante que es el tema.. Próximo, podrías llegar al tema principal antes de hablar sobre lo que quieres o necesitas que se haga..

Pero eso no es todo! Si quieres acción, quieres estar absolutamente seguro de que lo vas a conseguir. Por eso podrías pedir una garantía., que es como una promesa de la otra persona. Y finalmente, sólo ser 100% seguro, debes terminar confirmando la acción. De este modo, no estás siendo demasiado directo o mandon, pero todavía estás haciendo firmemente algo más que hacer una petición cortés.

En el diálogo de hoy, escucharemos a nathan, que trabaja para una compañía de aviones llamada Cyclops. Nathan está llamando a George a una empresa llamada Airtronics.. Nathan llama porque quiere que se tomen medidas sobre una propuesta de George.. Más específicamente, quiere asegurarse de que George presente la propuesta a Cyclops hoy.

Preguntas de escucha

1. ¿Por qué Nathan cree que es importante que George presente una propuesta hoy??
2. ¿Qué pregunta importante hace Nathan relacionada con si George puede completar su propuesta??
3. Cerca del final de la conversación., Nathan le pide a George que haga algo solo para confirmar que se envía la propuesta.. ¿Qué le pide a George que haga??

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MPA 22c – Teléfono Inglés: Realizar consultas

A2, Inglés de negocios, Inglés intermedio, Lecciones populares, Teléfono Inglés / Abril 24, 2016

Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la lección de hoy sobre cómo realizar una consulta sobre el telefono en ingles. Hacer una consulta significa que quieres hacer una pregunta., o preguntas, obtener información.

Obtener información por teléfono en inglés puede ser un desafío! Tienes que tener muy claro lo que necesitas., y a veces necesitas pedirle una aclaración a la otra persona cuando no puedes oír o no entender. Si la información no es correcta, o si se malinterpreta, podría haber un gran problema. Por eso es importante que aprendas buenas formas de realizar consultas telefónicas..

¿Qué haces realmente cuando haces una consulta?? Bien, empezar, querrás pedir información. Eso podría significar simplemente decirle a la otra persona lo que quieres saber más sobre. A veces también puedes utilizar una pregunta de opción alternativa., como “¿Es A o es B??” Ofrecer opciones limitadas como esa puede ayudar a aclarar las cosas..

Ahora, ¿Qué pasa si no puedes escuchar a la otra persona correctamente?? Bien, es posible que tengas que usar una expresión como “Lo siento, qué dijiste?” hacer que la otra persona repita lo mismo. Y a veces una palabra o abreviatura puede no estar clara y es posible que tengas que deletrearla., letra por letra. Todas estas son formas de asegurarse de que su consulta y la información sean claras..

En el diálogo de hoy, escucharemos a george, que trabaja para una empresa llamada Airtronics. La empresa de George está redactando una propuesta para fabricar radios para una empresa de aviones llamada Cyclops.. George está hablando con Simon en Cyclops Aircraft para obtener la información que necesita para su propuesta.. La conexión telefónica no siempre es clara., lo que crea cierta dificultad en la llamada.

Preguntas de escucha

1. George le pregunta a Simon sobre el “envío,” o entregando las radios. ¿Cuáles son las dos opciones que George le da a Simon sobre el envío??
2. En un punto, George no puede oír lo que dice Simon.. ¿Cómo le pide George a Simon que repita lo que dijo??
3. Simon usa dos palabras para dejarle claro a George que se refiere a "XV". cuales son las dos palabras?

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BEP 21 B – Teléfono Inglés: Tomar y dejar un mensaje

A2, Inglés de negocios, Servicio al Cliente, Teléfono Inglés / Enero 17, 2016

Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la lección de hoy sobre cómo tomar o dejar un mensaje en el telefono en ingles.

Probablemente hayas experimentado esta situación antes: alguien llama a su oficina y quiere hablar con alguien que no está allí. Entonces, Qué haces? Tomas un mensaje, por supuesto. Pero, ¿cómo se toma un mensaje??

Bien, comienza preguntando a la persona que llama si realmente le gustaría dejar un mensaje. Entonces obtendrás información, como con quién quiere hablar la persona y de qué quiere hablar. También, no olvide obtener el número de la persona que llama para que pueda devolverle la llamada. Y es una buena idea verificar con la persona que llama que tiene la información correcta, porque los mensajes incorrectos pueden causar grandes problemas.

Pero, ¿y si eres el que llama y quieres dejar un mensaje?? Bien, simplemente puede preguntar si puede hacer eso. Y luego darás todos los detalles importantes, como con quien quieres hablar, de qué quieres hablar con ellos, y tu numero de telefono. Son estas técnicas y el lenguaje para tomar y dejar mensajes los que aprenderemos hoy..

En el diálogo, vamos a volver a unirnos a una conversación entre Claire y Nathan. En nuestra última lección, escuchamos a Claire contestar el teléfono en una empresa llamada Airtronics. Nathan es el que llama. Trabaja para Cyclops Aircraft y llama para hablar con alguien llamado George Kline.. Pero George no está ahí, así que Claire tendrá que llevarle un mensaje.

Preguntas de escucha

1. ¿Por qué Nathan intenta ponerse en contacto con George Kline??
2. ¿Qué parte del mensaje le repite Claire a Nathan??
3. Cerca del final de la llamada, ¿Qué dice Claire que intentará hacer de inmediato??

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BEP 21 A – Responder una llamada telefónica en inglés

A2, Inglés de negocios, Servicio al Cliente, Teléfono Inglés / Enero 10, 2016

Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la lección de hoy sobre cómo iniciar un llamada telefónica en inglés.

en el telefono, no puedes usar tu sonrisa o tu lenguaje corporal para comunicar sentimientos o ideas. Sólo tienes tu voz! Por eso es muy importante que sepas qué decir y cómo decirlo en cada paso de la llamada.. Esto es especialmente cierto al inicio de la llamada.. Ya sea usted quien llama o quien recibe, necesita cubrir la información básica de inmediato para poder seguir adelante y abordar el asunto en cuestión.

Entonces, ¿Cuáles son esas cosas básicas que debes cubrir al inicio de una llamada?? Bien, eso es lo que aprenderemos en esta lección. Si eres el receptor, Vas a tener que contestar la llamada con un saludo y algo para identificarte a ti y a la empresa.. En un nivel muy simple, eso podría sonar como "Buenos días. Soy Jane, de City Contractors. Si eres la persona que llama, También tendrás que identificarte antes de pedir hablar con alguien.. Una vez que te hayas identificado, que pasa despues? Bien, como el receptor, a continuación querrás conectar a la persona que llama con la persona adecuada. Pero antes de hacer eso, o antes de tomar un mensaje si la persona no está disponible, quieres saber por qué llama la persona. Entonces preguntarás sobre el propósito de la llamada..

En el diálogo de hoy, aprenderemos cómo funciona la llamada desde ambos lados. Escucharemos a Claire, que trabaja en una empresa llamada Airtronics. ella esta respondiendo la llamada. También escucharemos a Nathan., llamador, que trabaja para aviones Cyclops. Nathan llama para hablar con alguien llamado George Kline en el departamento de contratos..

Preguntas de escucha

1. ¿Cuáles son las diferentes partes de la primera declaración de Claire cuando contesta el teléfono??
2. ¿Cómo pide Nathan hablar con George Kline??
3. ¿Cómo pregunta Claire sobre el propósito de la llamada??

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Curso de inglés de negocios – BEP 69A: Responder una llamada telefónica en inglés

Inglés de negocios, Funciones, Teléfono Inglés / Diciembre 13, 2015

Esta es una vista previa gratuita de una lección en video de nuestro curso Kickstart de inglés de negocios..

Esta Lección de inglés de negocios mira el lenguaje para responder el telefono en ingles. Hablar por teléfono se ha convertido en una parte extremadamente importante del inglés de negocios.. Debe poder responder una llamada profesionalmente y crear una buena imagen de usted y su empresa con solo su voz..

El Curso de inglés de negocios Kickstart cubre el 3 Inglés de negocios principales Habilidades de reuniones, presentaciones y hablando por teléfono con 20 lecciones apropiadas para hablantes de inglés intermedios. El curso está disponible en la plataforma Udemy que proporciona acceso de escritorio y móvil para dispositivos Android e iOS..

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MPA 15c – Telefonear: Pidiendo ayuda

A2, Inglés de negocios, Teléfono Inglés / julio 26, 2015

Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la lección de hoy sobre cómo solicitar ayuda en el telefono en ingles.

Pedir ayuda a alguien con un problema ya es bastante difícil para empezar.. Pero por teléfono puede ser aún más difícil! No puedes ver a la otra persona y cómo está reaccionando., y no pueden verte. No puedes confiar en una sonrisa y un lenguaje corporal amigable. Entonces, ¿cómo puede obtener la ayuda que necesita??

Bien, no te preocupes. En esta lección, veremos algunos pasos sencillos para realizar una llamada eficaz.. Si estamos hablando con alguien que conocemos, podría comenzar con una pequeña charla amistosa sobre cosas como deportes o el clima. Eso ayuda a que la gente se sienta relajada y positiva., que es importante si quieres hablar sobre un problema. Después de haber creado una atmósfera relajada, puedes presentar el problema. No querrás decir simplemente "Tengo un problema, por favor, ayúdame." Necesitas hacerlo suavemente, o con cuidado. En este punto, la otra persona puede hacer algunas preguntas para aclarar la situación. Si te van a ayudar, necesitarán una idea clara de lo que necesita.

Próximo, puede sugerir una solución o explicar cómo la otra persona puede ayudar. Otra vez, no quiere decirle directamente a la persona lo que debe hacer. Debes ser amable y educado para que la otra persona realmente quiera ayudarte.. Y es de esperar que el resultado de todo esto sea que tengas algún acuerdo sobre lo que sucederá a continuación y quién hará qué.. Es una gran idea resumir este acuerdo cerca del final de la llamada para que ambos estén perfectamente claros. Entonces, suena como una forma bastante buena de pedir ayuda, no es así?

Escucharemos todos estos pasos en el diálogo de hoy entre Eric y Brenda.. Brenda trabaja para una empresa de fabricación que compra piezas a la empresa de Eric.. Ella llama porque hay una parte importante que no se ha entregado. Pero Brenda no solo quiere quejarse de su problema. Necesita que Eric acepte ayudarla..

Preguntas de escucha

1. Después de presentarse, ¿De qué hablan Eric y Brenda primero??
2. ¿Qué solución sugiere Brenda para su problema??
3. ¿Qué dice Eric que hará por Brenda para ayudar a resolver su problema??

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Curso de inglés de negocios – Kickstart your Business English

Puede 15, 2015

Are you ready to kickstart your Business English? Do you need to use English in meetings, presentations or on the telephone? Do you want to communicate in English like a pro and get ahead in your career? Then check out our new Business English course: Curso de inglés de negocios Kickstart

Course Features

20 lessons on meetings, presentaciones & telefonear
Encima 5 hours of video lessons
Downloadable PDF & MP3 for each lesson
Progress quiz for each lesson
Course completion certificate
Mobile access using the Udemy app for Android & iOS
Includes lifetime access to the course & lecciones
Suitable for intermediate English learners (CEF B1-B2)

The Business English Kickstart course focuses on language and speaking techniques that you can put to use right away. You’ll improve your skills and confidence in three key areas: reuniones, presentaciones, and telephoning.

The course builds from the basics up to the more advanced skills and language you need in real-life business situations. And it’s about more than just vocabulary. You’ll learn the phrases, structures, techniques, and special expressions that will take your English ability to the next level.

Each lesson starts off with a realistic dialog. Próximo, explicamos paso a paso lo que se dijo en el diálogo y descubrimos el lenguaje y las técnicas utilizadas por los hablantes nativos. Al final de cada lección, tendrás la oportunidad de practicar el lenguaje y las técnicas tú mismo.. Tenemos muchos temas geniales, muchos acentos diferentes, and lots of real-life business situations to help keep you motivated and learning throughout the course.

What’s the end result? You’ll understand the language we use in business and why we use it.

Business English Pod has helped thousands of learners succeed since 2006. You too can benefit from our years of experience, learning to face common business situations with confidence and skill. So whether you need English for meetings, teleconferencias, presentaciones, or phone calls, No busque más.

Escuchar, aprender y practicar. Inscríbase ahora y construya mejores habilidades en inglés para el trabajo y los negocios..

Aplicación móvil Inglés para Telefonear

Anuncios, Aprendizaje móvil, Teléfono Inglés / Abril 2, 2015

Nos complace anunciar nuestra nueva aplicación móvil para iOS. Inglés para telefonear ahora está disponible en la App Store de Apple: Descargar

Business English Pod te ofrece inglés para telefonía – un aplicación eCourse móvil repleto de lecciones de inglés de negocios de calidad para ayudarlo a poner en forma sus habilidades en el idioma inglés para su próxima llamada telefónica.

Aprender Inglés para telefonear:

> Escuche y aprenda inglés comercial en contextos comerciales reales.
> Mejore sus habilidades de lenguaje y vocabulario con explicaciones y ejemplos claros.
> Practica el inglés de negocios tal como se usa en situaciones laborales cotidianas..
> Estudie la transcripción mientras escucha – sincronizar fácilmente con el audio utilizando los códigos de tiempo en las transcripciones.
> Pon a prueba tu conocimiento de la lección completando una prueba de progreso..
> Descargue y guarde MP3 y lecciones para escuchar y aprender sin conexión.
> Acceda a sus lecciones de inglés de negocios en cualquier lugar, en cualquier momento.

BEP 261 – Quejarse por teléfono 2

Inglés de negocios, Servicio al Cliente, Teléfono Inglés / Noviembre 16, 2014

Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la lección de hoy sobre cómo quejarse y obtener resultados teléfono.

A pocas personas les gusta quejarse, pero a veces solo tienes que. Hay un viejo refrán que dice que "la rueda chirriante se lleva la grasa,”lo que significa que si no te quejas, no conseguirás resolver nada. Entonces, si paga por un producto o servicio y no está satisfecho, Por lo general, es mejor informar a la empresa.

Podemos quejarnos por correo electrónico, pero el correo electrónico no siempre es lo suficientemente poderoso. Necesitamos usar nuestra voz para transmitir nuestras ideas., emociones, y seriedad. Podemos quejarnos en persona, pero eso no siempre es posible. Entonces en muchas situaciones, tenemos que quejarnos por teléfono. Pero eso no es fácil de hacer con éxito, por lo que hoy veremos algunas técnicas que puede utilizar para obtener resultados por teléfono. En esta lección, cubriremos el rechazo de una solución propuesta, haciendo amenazas, y pidiendo garantías. También aprenderemos sobre cómo establecer consecuencias y mostrar aprecio por una solución..

En el diálogo, nos reuniremos con Donna y Mike. Donna trabaja para Fuller Foods, que compra fruta a una empresa en la que Mike trabaja como administrador de cuentas. Donna se ha estado quejando de entregas tardías y productos dañados. Y Mike está tratando de hacerla feliz buscando soluciones al problema..

Preguntas de escucha

1. ¿Qué piensa Donna de la idea de Mike de hablar con la gente de su empresa sobre el problema??
2. ¿Por qué Donna podría mencionar que recibe llamadas de representantes de ventas de otras empresas??
3. ¿Qué propone Donna en caso de que las entregas lleguen tarde??

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BEP 260 – Quejarse por teléfono 1

Inglés de negocios, Servicio al Cliente, Teléfono Inglés / Noviembre 9, 2014

Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la lección de hoy sobre quejas por teléfono.

Todos conocemos la frustración que conlleva no estar satisfecho con un producto o servicio.? ¿Y ha aumentado su frustración porque el problema sigue sucediendo?? En algún momento, tenemos que dejar de quejarnos con nuestros amigos o compañeros y quejarnos directamente a la empresa. Después de todo, pagas buen dinero por algo, y quieres ser feliz con eso.

Así que llamas a la empresa e intentas solucionar el problema por teléfono.. No es una tarea fácil, pero existen algunas técnicas que puede aprender para que sus quejas sean más efectivas. En la lección de hoy, veremos cómo explicar educadamente un problema, rechazando malas excusas, y hablando sobre el impacto del problema. También aprenderemos cómo hacer referencia a discusiones anteriores sobre el problema y cómo solicitar una solución..

En el diálogo, escucharemos a Donna, que trabaja para una empresa de productos alimenticios llamada Fuller Foods. Ella está llamando a Mike, un gerente de cuenta de una empresa que distribuye fruta. Donna no está contenta con el servicio que ha estado recibiendo y quiere quejarse.

Preguntas de escucha

1. ¿Qué excusa da Mike para el problema al principio??
2. ¿Cuál es el impacto del problema del que se queja Donna??
3. ¿Qué pregunta importante le hace Donna a Mike al final del diálogo??

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