Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la lección de hoy sobre cómo discutir temas de personal por teléfono..
Uno de los activos más valiosos de una empresa es su personal.. Un buen personal puede significar la diferencia entre el éxito y el fracaso. Pero incluso con un personal excelente., Todo gerente sabe que habrá desafíos.. No me refiero a grandes problemas, solo el regular, desafíos actuales de la planificación, contratación, capacitación, y apoyo.
Todo el mundo sabe la importancia de habilidades de comunicación en los negocios, especialmente cuando se trata de recursos humanos y dotación de personal. Pero la comunicación eficaz es aún más importante por teléfono., porque todo depende de la técnica y de tu elección de palabras..
Discutir cualquier tipo de problema por teléfono puede comenzar informando a alguien, como tu jefe, de un problema o desafío. Y cuando haces eso, También debes asegurarte de mostrar cómo te has apropiado del desafío.. Por supuesto, el personal cuesta dinero, lo que significa que tratar problemas podría implicar pedir la aprobación del presupuesto. Y, si estás hablando de rotación de personal, Es posible que también tengas que delinear estrategias de retención., o formas de mantener a la gente buena cerca. Finalmente, cada vez que presentas una idea, Probablemente querrás evaluar el apoyo a esa idea..
En el diálogo de hoy, escucharemos a Cam y Annette. Cam es gerente de producción de Boston Vintage., una empresa de ropa estadounidense con oficina en China. Annette trabaja en la oficina de China, y está llamando a Cam para discutir algunos problemas de personal.. Como oirás, está lidiando con la renuncia de un empleado importante de la empresa.
Preguntas de escucha
1. ¿Qué dice Annette que podría haber hecho para evitar el problema??
2. ¿Cuáles son las ideas de Annette sobre la retención?, o cómo mantener buenas personas en la empresa?
3. ¿Por qué Annette pregunta acerca de la “oficina central” cerca del final del diálogo??
Download: Podcast MP3
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