Pon a prueba tus conocimientos de clave Presentaciones de inglés comercial habilidades con nuestro desafío de presentaciones.
Puedes revisar todos los lenguaje de presentaciones presentado en este cuestionario en estas lecciones:
BEP 101 – Presentando su presentación
BEP 102 – Señalizando su presentación
BEP 33 – Concluyendo su presentación
Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la lección de hoy sobre cómo quejarse y obtener resultados teléfono.
A pocas personas les gusta quejarse, pero a veces solo tienes que. Hay un viejo refrán que dice que "la rueda chirriante se lleva la grasa,”lo que significa que si no te quejas, no conseguirás resolver nada. Entonces, si paga por un producto o servicio y no está satisfecho, Por lo general, es mejor informar a la empresa.
Podemos quejarnos por correo electrónico, pero el correo electrónico no siempre es lo suficientemente poderoso. Necesitamos usar nuestra voz para transmitir nuestras ideas., emociones, y seriedad. Podemos quejarnos en persona, pero eso no siempre es posible. Entonces en muchas situaciones, tenemos que quejarnos por teléfono. Pero eso no es fácil de hacer con éxito, por lo que hoy veremos algunas técnicas que puede utilizar para obtener resultados por teléfono. En esta lección, cubriremos el rechazo de una solución propuesta, haciendo amenazas, y pidiendo garantías. También aprenderemos sobre cómo establecer consecuencias y mostrar aprecio por una solución..
En el diálogo, nos reuniremos con Donna y Mike. Donna trabaja para Fuller Foods, que compra fruta a una empresa en la que Mike trabaja como administrador de cuentas. Donna se ha estado quejando de entregas tardías y productos dañados. Y Mike está tratando de hacerla feliz buscando soluciones al problema..
Preguntas de escucha
1. ¿Qué piensa Donna de la idea de Mike de hablar con la gente de su empresa sobre el problema??
2. ¿Por qué Donna podría mencionar que recibe llamadas de representantes de ventas de otras empresas??
3. ¿Qué propone Donna en caso de que las entregas lleguen tarde??
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Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la lección de hoy sobre quejas por teléfono.
Todos conocemos la frustración que conlleva no estar satisfecho con un producto o servicio.? ¿Y ha aumentado su frustración porque el problema sigue sucediendo?? En algún momento, tenemos que dejar de quejarnos con nuestros amigos o compañeros y quejarnos directamente a la empresa. Después de todo, pagas buen dinero por algo, y quieres ser feliz con eso.
Así que llamas a la empresa e intentas solucionar el problema por teléfono.. No es una tarea fácil, pero existen algunas técnicas que puede aprender para que sus quejas sean más efectivas. En la lección de hoy, veremos cómo explicar educadamente un problema, rechazando malas excusas, y hablando sobre el impacto del problema. También aprenderemos cómo hacer referencia a discusiones anteriores sobre el problema y cómo solicitar una solución..
En el diálogo, escucharemos a Donna, que trabaja para una empresa de productos alimenticios llamada Fuller Foods. Ella está llamando a Mike, un gerente de cuenta de una empresa que distribuye fruta. Donna no está contenta con el servicio que ha estado recibiendo y quiere quejarse.
Preguntas de escucha
1. ¿Qué excusa da Mike para el problema al principio??
2. ¿Cuál es el impacto del problema del que se queja Donna??
3. ¿Qué pregunta importante le hace Donna a Mike al final del diálogo??
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Bienvenido de nuevo a la Habilidades 360 para la lección de hoy sobre cómo lidiar con las críticas.
A menos que seas perfecto, tienes margen para mejorar. No parece una idea difícil de aceptar, pero lo difícil es cuando otras personas nos lo señalan. Entonces, en la lección de hoy, Quiero centrarme en la validez. Es decir, sobre si la crítica es válida, justificado, o razonable. Si esto es, entonces deberíamos tratarlo como útil y constructivo. Y si no es, entonces podríamos necesitar un enfoque diferente.
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Bienvenido de nuevo a la Habilidades 360 para la lección de hoy sobre cómo lidiar con las críticas.
La crítica es algo que todos tenemos que afrontar. Durante una revisión de desempeño, tenemos que escuchar como nuestro jefe critica nuestro trabajo. En reuniones, la gente critica nuestras ideas. Y todos los días es posible que escuchemos a la gente criticarnos en la sala de profesores y por teléfono. También podríamos escuchar elogios en estas situaciones., pero la mayoría de las veces es el aguijón de las críticas lo que persiste. Y seamos sinceros: escuchar a la gente criticar nuestro trabajo, o criticarnos, nunca es realmente fácil.
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Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la lección de hoy sobre cómo lidiar con situaciones de entrevista difíciles.
Imagina que estás en una entrevista de trabajo., respondiendo preguntas sobre su experiencia. Las cosas parecen ir bastante bien, pero de repente dices algo que desearías no haber. Tal vez mencionaste un gran error que cometiste en un trabajo anterior.. O quizás dijiste algo malo sobre tu antiguo empleador. Miras la cara de los entrevistadores para ver cómo reacciona., y tu corazón comienza a acelerarse.
Estas no son situaciones inusuales. Todos los hemos enfrentado. Y si te quedas tranquilo, hay algunas buenas formas de recuperarse. En la lección de hoy, veremos algunas técnicas útiles para este tipo de situaciones. Consideraremos admitir un error pasado, explicando lo que hicimos después de un error, y destacando lo que hemos aprendido de la experiencia. También veremos cómo atenuar una declaración negativa y enfatizar las ideas positivas después de decir algo negativo..
Hoy escucharemos dos breves diálogos. En el primero, nos reuniremos con Simon y Charlene. Simon está entrevistando para un trabajo como gerente de banco. En el segundo diálogo, escucharemos a Sara y Nick. Sara está entrevistando para un puesto como comprador en una gran cadena minorista.
Preguntas de escucha
1. ¿Qué error cometió Simon en su trabajo anterior??
2. ¿Qué hizo Simon después de cometer un error??
3. ¿Qué cree Sara que su empleador anterior necesitaba mejorar??
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Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la lección de hoy sobre cómo lidiar situaciones de entrevistas de trabajo y preguntas.
Todos sabemos que las entrevistas de trabajo son estresantes. Y todos sabemos que una de las claves para reducir ese estrés es una buena preparación. Pero a veces, no importa lo bien preparados que estemos, nos encontramos en situaciones difíciles. Tal vez nos pidan que hablemos de una debilidad., o tal vez no conocemos información importante sobre la empresa donde estamos entrevistando.
Cualquiera sea la dificultad de la entrevista que estemos enfrentando, necesitamos tomar una respiración profunda, mantener la calma, y muestra confianza. por suerte, podemos aprender técnicas del lenguaje que nos ayuden a tener éxito en estas difíciles entrevistas. En la lección de hoy, veremos cómo una debilidad proviene de un resultado positivo, cómo hemos intentado cambiar una debilidad, y como somos un jugador de equipo. También veremos cómo mostrar el conocimiento general de la industria y hacer buenas preguntas..
Hoy escucharemos dos breves diálogos. En el primero, escucharemos a Sara en una entrevista para un puesto como comprador en una gran cadena minorista. Ella está siendo entrevistada por Nick.. En el segundo diálogo, escucharemos a Simon entrevistarse para un puesto como gerente de banco. Charlene lo está entrevistando.
Preguntas de escucha
1. ¿Qué razón da Sara de su terquedad??
2. ¿Qué ha hecho Sara para cambiar su terquedad??
3. ¿Qué dice Simon que entiende sobre la industria bancaria??
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Este fin de semana superamos un hito importante en la historia de nuestro podcast: 50,000,000 descargas!
En el de hoy Lección de noticias de inglés comercial, Analizamos el potencial de usar drones con fines comerciales..
Lo que una vez fue un sueño para los fanáticos de la ciencia ficción, ahora se acerca cada vez más a la realidad.. Empresas poderosas están invirtiendo dinero en lo que esperan sea el nacimiento de un nuevo mercado de entregas. Google, Amazonas, y algunos otros se han embarcado en un proyecto que puede cambiar la forma en que los consumidores reciben los productos., y la industria de los drones comerciales está lista para despegar con aplicaciones de gran alcance.
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