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BEP 186 – Viaje aéreo: Vuelos de conexión

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Bienvenido de nuevo a Pod de inglés de negocios a medida que continuamos examinando el lenguaje y el vocabulario de los viajes aéreos.

Los viajes aéreos se basan en un sistema de programación muy complejo.. Desafortunadamente, eso significa que los planes de viaje no siempre funcionan a la perfección. La posibilidad de problemas aumenta cada vez que tiene uno o más vuelos de conexión.. ¿Qué pasa si un avión llega tarde?? ¿Qué pasa si sus maletas no se transfieren correctamente a su próximo vuelo?? ¿Qué pasa si el aeropuerto de conexión tiene retrasos??

Los problemas suceden, y debes estar preparado para lidiar con ellos. Esto es lo que veremos en esta lección.. Ultima vez (en BEP 185), escuchamos a Robert registrarse para tomar un vuelo a Londres, con un vuelo de conexión en Chicago. Todo salió bien en el check-in. Robert declaró su destino, revisó sus maletas, eligió un asiento, y confirmó su puerta y tiempo. Pero su vuelo de conexión estaba programado para partir poco después de su llegada a Chicago.. Y por eso, un retraso en el aterrizaje ha arruinado los planes de viaje de Robert.

Hoy escucharemos a Robert tratando de solucionar el problema de una conexión perdida. Necesita encontrar una solución para poder llegar a Londres para una reunión importante a la mañana siguiente.. Para hacer eso, tendrá que explicar su problema, expresar urgencia, hacer peticiones especiales, trabajar a través de opciones, y estoy de acuerdo a regañadientes.

Preguntas de escucha

1. ¿Por qué Robert perdió su vuelo de conexión??
2. ¿Qué solución solicita Robert a la agencia de venta de entradas??
3. ¿Qué le recuerda el agente de venta de entradas a Robert??

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BEP 185 – Viaje aéreo: Registrarse en un vuelo

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En la lección Pod de inglés comercial de hoy, we’re going to look at language and vocabulary related to air travel, particularly checking in to your flight at the airport.

You’ve probably been in this situation before. You are taking a trip, either for business or pleasure, and you’ve already reserved your ticket. It’s the day of your flight, and you’ve packed your suitcase and another bag that you want to carry with you onto the plane. You make sure you have your passport and wallet, and you catch a taxi to the airport.

What’s the first thing you have to do when you get there? You need to “check-in,” as we say. So you find the correct airline desk and wait in line. Finalmente, it’s your turn to talk with the ticket agent. What is she going to ask you about? What information do you need to give her? And what information is she going to give you? This is what we’re going to talk about today.

En la lección de hoy, we’ll hear a conversation between Robert and a ticket agent. Robert is traveling to London on business. He and the ticket agent have several things to discuss before he can go through security and get on the airplane.

Preguntas de escucha

1. What is Robert concerned about regarding his suitcase?
2. Where does Robert want to sit?
3. Why does the ticket agent recommend going through security immediately?

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BEP 69 B – Telefonear: Tomando un mensaje

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Bienvenido de nuevo a Business English Pod. This is the second part of our look at answering the phone and taking a message. En esta lección, nos centraremos en tomar un mensaje.

La lección de hoy también aparece en nuestro nuevo libro electrónico: Inglés de negocios para telefonear. Este libro electrónico cubre el lenguaje esencial para muchos tipos diferentes de llamadas de negocios., incluyendo el trato con clientes y quejas, haciendo arreglos y verificando pedidos.

En nuestra última lección (BEP 69 A – Responder una llamada), miramos contestar una llamada efectivamente. Escuchamos un ejemplo de malas habilidades telefónicas y comenzamos un diálogo que demostró buenas habilidades telefónicas.. Hoy, vamos a continuar con ese diálogo y veremos cómo tomar un mensaje. ¿Alguna vez has perdido un mensaje telefónico?? ¿O ha recibido un mensaje que no contenía la información necesaria?? Si es así, entonces entiendes lo importante que es no solo tomar un mensaje, pero para hacerlo bien.

Veremos formas de pedirle a alguien que deje un mensaje., información que debe incluirse en un mensaje, y como ofrecer ayuda. También aprenderá a reconocer, vuelva a verificar y confirme la información que le proporciona una persona que llama.

Ahora, reunámonos con Mark, quien trabaja para una empresa llamada Trivesco. Él está llamando a una compañía naviera., Daneline, con la esperanza de hablar con alguien llamada Sylvie Petersen. Sylvie no está ahí, así que Mark tiene que dejar un mensaje con Amy, el recepcionista.

Preguntas de escucha

1. ¿Cómo suena el tono de la voz de Amy??
2. ¿Qué información incluye Mark en su mensaje??
3. ¿Cómo se asegura Amy de que tiene el número de teléfono de Mark correcto??

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BEP 69 A – Telefonear: Responder una llamada

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En este episodio de Business English Pod, vamos a echar otro vistazo a uno de nuestros podcasts más populares e importantes. Hoy hablamos sobre el uso de telefono en ingles. Esto es algo que todos hacemos, pero no todos lo hacemos bien.

La lección de hoy también aparece en nuestro nuevo libro electrónico: Inglés de negocios para telefonear. Este libro electrónico cubre el lenguaje esencial para muchos tipos diferentes de llamadas de negocios., incluyendo el trato con clientes y quejas, haciendo arreglos y verificando pedidos.

Hablar por teléfono se ha convertido en una parte extremadamente importante de los negocios.. Debe poder responder una llamada profesionalmente y crear una buena imagen de usted y su empresa con solo su voz.. Tener habilidades telefónicas efectivas deja una buena impresión en sus clientes, clientela, y colegas. La gente esta ocupada, entonces quieres ser muy claro, educado y organizado.

En esta lección, comenzaremos viendo un mal ejemplo de contestar una llamada y tomar un mensaje. Discutiremos por qué es un mal ejemplo, y luego veremos un buen ejemplo de contestar una llamada. Estoy seguro de que verás una clara diferencia.

Por nuestro mal ejemplo, escucharemos como Justin, un empleado con Trivesco, llama a una compañía naviera llamada Daneline. Justin espera hablar con Sylvie Petersen, pero es una recepcionista llamada Amy quien contesta el teléfono.

Preguntas de escucha – Mal ejemplo
1. ¿Cómo describirías la actitud de Amy??
2. ¿Justin parece preparado??

Preguntas de escucha – Buen ejemplo
1. ¿Qué información incluye Amy en su primera oración??
2. ¿Cómo se presenta Mark Rand??

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BEP 166 – Inglés para asistentes administrativos (2)

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Este es el segundo de una serie de pods de inglés comercial de dos partes sobre asistentes administrativos, sus trabajos, y vocabulario y colocaciones relacionados.

Las colocaciones son un desafío para cualquiera que esté aprendiendo inglés. No hay reglas específicas a seguir. Solo tienes que escuchar lo que suena bien. Todavía, son esenciales para la comunicación en inglés y es importante tenerlos en cuenta cuando aprendes vocabulario nuevo – no solo pienses en la nueva palabra, Piense en qué otras palabras podría usarse con. Señalaremos algunas colocaciones útiles relacionadas con el trabajo diario de oficina a medida que avanzamos en esta lección..

Los asistentes administrativos son importantes para cualquier organización empresarial. Por ejemplo, se aseguran de que los datos se manejen de manera responsable y los registros se mantengan correctamente. Puede parecer que funcionan en segundo plano., pero sus trabajos son fundamentales para el buen funcionamiento de una empresa.

En el último episodio conocimos a Christina, el Asistente Administrativo Jefe en el departamento de Recursos Humanos de LaFarge Automotive. En una entrevista, Christina nos contó algunos de sus deberes laborales habituales.. Hoy, ella hablará sobre por qué su trabajo es tan importante para la empresa.

Preguntas de escucha

1. ¿Cuál es una de las formas en que Christina gestiona la información de su empresa??
2. ¿Cuál es una de las formas en que moviliza recursos??
3. ¿A Christina le gusta su trabajo?? Por qué o por qué no?

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