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BEP 23 – Telefonear: Manejar a un cliente difícil

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A new version of this lesson is available here: BEP 23c – Telephone English: Obtener acción

En un reciente podcast de inglés comercial (BEP 22), vimos cómo lidiar con problemas técnicos al hablar por teléfono en inglés. Hoy, vamos a hablar sobre cómo lidiar con los problemas con la persona que llama, que por supuesto son mucho más difíciles de manejar! Pero, con el lenguaje y las frases adecuadas, puedes mostrarle a la persona que llama que quieres ayudar, y asegúreles que pueden ayudar a resolver el problema.

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BEP 22 – Telefonear: Manejo de consultas y problemas técnicos.

Business English, ESL Podcast, Intermediate English, Telephone English /

A new version of this lesson is available here: MPA 22c – Telephone English: Realizar consultas

In this Business English Podcast lesson we continue our series on making telephone calls in English by looking at how to deal with technical problems and clarify information using alternative choice questions. This questioning technique is useful when you need to clarify important information or reach a decision.

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BEP 21 – Telefonear: Abrir llamadas y recibir mensajes

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A new version of this lesson is available here: BEP 21 A – Telephone Skills: Starting a Call

This is an intermediate level Business English Podcast on making telephone calls in English. Some of the key language phrases we cover in this episode are: identificarse a sí mismo y a la persona que llama, indicando el propósito de su llamada y dejando un mensaje.

These telephone calls are about a contract between a large aircraft company and one of its suppliers, also known as a subcontractor. The contracts department from the client is calling to ask about a proposal it is expecting from the supplier for a new contract. El tiempo es muy corto para recibir todas las propuestas, y muy lejos, la compañía de aviones no ha recibido nada de este proveedor.

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