BEP 344 – Inglés de gestión: La resolución de conflictos (1)
Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la lección de hoy sobre cómo resolver conflictos..
solo di la palabra “conflicto” y la gente normalmente se siente incómoda. La mayoría de la gente quiere evitar el conflicto a toda costa.. Pero el conflicto en el lugar de trabajo es inevitable. De hecho, es un resultado natural de las personas que trabajan en grupos. Y en una organización sana, El conflicto puede ser realmente constructivo.. Puede conducir al crecimiento personal y profesional., así como nuevas ideas y formas de trabajar.
Pero esos resultados positivos del conflicto sólo pueden lograrse si las personas están dispuestas a afrontar el conflicto directa y honestamente.. Si la gente ignora el conflicto, o negarse a enfrentarlo, entonces pueden pasar cosas malas. Los conflictos no resueltos conducen a la toxicidad y a relaciones o equipos envenenados.. dado suficiente tiempo, puede destruir una empresa.
Entonces, si tienes un conflicto con alguien en el trabajo, Qué puedes hacer? Bien, El primer paso consiste en tratar de resolver las cosas uno a uno.. Necesitas hablar, en privado y abiertamente. Y cuando lo hagas, Es importante centrarse en el impacto del comportamiento de la otra persona y tratar de identificar la causa raíz del problema.. Al mismo tiempo, Deberías considerar los puntos de vista de los otros lados y preguntarles sobre sus percepciones., en lugar de solo concentrarte en el tuyo. Cíñete a los hechos mientras intentas resistirte a discutir., y siempre buscar posibles soluciones.
En el diálogo de hoy, escucharemos a un gerente minorista llamado Trevor intentar resolver un conflicto que tiene con Andrew, un gerente en otra tienda de la misma empresa. Trevor está tratando de afrontar la situación con calma y encontrar una manera de mejorar su relación laboral..
Preguntas de escucha
1. ¿Qué dice Trevor que sintió como resultado del comportamiento de Andrew??
2. ¿Cómo responde Trevor cuando Andrew le da ejemplos de empleados que han cambiado de lugar de trabajo??
3. ¿Qué solución propone Trevor??
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