Pod de inglés de negocios / Podcast de ESL / Página 30

BEP 58 – Charla sobre enfriadores de agua: Modismos deportivos (2)

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Modismos deportivos 2, es parte de una serie que se enfoca en conversaciones informales o pequeñas conversaciones – charla enfriador de agua. Continuamos donde lo dejamos la última vez en BEP 57. Jan y Jen, empleados de la principal empresa estadounidense de telecomunicaciones Ambient, están conversando sobre un evento reciente en la industria: Acento, una empresa europea de telecomunicaciones, se ha hecho cargo de TelStar, uno de los competidores estadounidenses de Ambient.

Ultima vez, Jen acababa de hablar de cómo estaba sorprendida de que TelStar decidiera jugar a la pelota., eso es cooperar, con Accent porque los accionistas habían estado “atascado por el tiempo,” o retrasar, por meses. ¿Cómo responde Jan??

Preguntas de escucha

1) ¿Quién es McConnel y qué piensan Jan y Jen de él??
2) ¿Qué dicen Jen y Jan sobre el futuro de Accent en el mercado estadounidense??

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BEP 57 – Charla sobre enfriadores de agua: Modismos deportivos (1)

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Esta lección de podcast de inglés de negocios es la primera de una serie en curso en la que escucharemos algunas charlas típicas en torno al dispensador de agua de la oficina.. Encontrarás un enfriador de agua en oficinas de todo el mundo. – generalmente en la sala de descanso donde los empleados se reúnen para tomar una taza de café o té y descansar del trabajo.

Y durante estos descansos, podrías reunirte con un colega e intercambiar palabras sobre la vida, tus trabajos, tu empresa, Deportes, politica o lo que sea. Entonces “chichat enfriador de agua” ha llegado a referirse a todo tipo de comunicación informal que tiene lugar en la oficina.

Estaremos escuchando a Jan y Jen., que trabajan en la misma oficina de Ambient, una empresa de telecomunicaciones estadounidense, chismeando alrededor del enfriador de agua. Están discutiendo las últimas novedades de la industria.: Acento, un importante actor europeo en el mercado, acaba de anunciar la adquisición o compra del principal competidor de Ambient,Telstar.

Preguntas de escucha

1) ¿Jan y Jen creen que la adquisición de TelStar por parte de Accent fue una buena idea??
2) ¿Por qué hubo un retraso en la adquisición??

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BEP 56 – Viajes de negocios 2: Aduana e inmigración

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Continuando con nuestra serie sobre ESL para viajes de negocios, Nos reunimos con Alan y Honesto en su viaje de negocios a USA.. En BEP 55 – Salidas y despegues del aeropuerto, alan, el personaje principal de nuestra historia, y honesto, su colega, han dejado Hong Kong hacia San Francisco. Allí pasarán por inmigración., recoger sus maletas, y cambiar de avión a Michigan, que es donde su empresa, Ambiente, tiene su sede.

La inmigración es el proceso que se sigue para entrar a un país extranjero.. Entonces, en la lección de ESL de hoy, aprenderá vocabulario y frases útiles para viajes que podrá utilizar cuando ingrese a los EE. UU.. u otros países.

Preguntas de escucha

1) ¿Qué es un formulario I-94??
2) ¿Cuánto dinero puedes traer a los EE. UU.??
3) ¿Dónde quiere Alan hacer turismo??
4) ¿Qué quiere decir Alan con “solo tirando de tu pierna?”

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BEP 55 – Viajes de negocios: Salida y despegue del aeropuerto

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Esta lección de podcast de inglés de negocios es la primera de una serie de programas que seguirán a un empleado de una empresa manufacturera en un viaje de capacitación a los EE. UU.. sobre la serie, Practicaremos muchas situaciones que te serán útiles en tus viajes de negocios al extranjero., incluyendo pasar por inmigración, alquilar un coche, registrarse en un hotel, usando internet inalámbrico, etc..

El personaje principal de nuestra historia es Alan Chen.. Trabaja para un importante fabricante multinacional de productos electrónicos., Ambiente, que tiene su sede en Michigan en los EE.UU.. Haber recibido recientemente un ascenso., Alan va a Estados Unidos a aprender. 6 Sigma, que es un sistema para mejorar la calidad.

El episodio de hoy comienza al comienzo del viaje de negocios con “abordar el avión.”

Preguntas de escucha

1) ¿En qué fila están sentados Alan y Honesto??
2) ¿Qué deben apagar los pasajeros antes de que despegue el avión??
3) ¿Qué quiere decir Alan con “asesinar un whisky.”

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BEP 54 – Servicio al Cliente: Tramitación de las reclamaciones 2: Resolviendo la queja

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Este es el segundo de una serie de dos partes de podcasts de inglés comercial sobre Manejo de clientes enojados por teléfono.. En el programa de hoy veremos cómo resolver la queja del cliente..

Primero una revisión rápida: En la primera parte aprendimos los primeros tres pasos para calmar a los clientes enojados y abordar sus quejas.: primero, Necesitamos reconocer sus emociones mostrando empatía.. Segundo, debemos identificar el origen de su problema para poder tomar las medidas adecuadas para solucionarlo. y tercero, debemos escuchar activamente para demostrarles que nos preocupamos.

Donde lo dejamos la última vez, Arenoso, un asociado de servicio en la recepción del Majestic Hotel, acababa de terminar de identificar el problema de Steve. Sigamos escuchando para ver cómo Sandy resuelve la denuncia.

Preguntas de escucha

1) ¿Cómo demuestra Sandy que está escuchando activamente a Steve??
2) ¿Qué necesita Steve??
3) ¿Qué medidas toma Sandy para garantizar que Steve esté satisfecho con el resultado de la llamada??

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