Esta es la segunda parte de una lección de podcast de inglés comercial de dos partes sobre cómo resolver conflictos., en el que nos hemos centrado en resolver los desacuerdos cotidianos en la oficina. ben, un nuevo especialista en formación en una empresa de fabricación, siente que está haciendo una parte injusta (es decir, demasiado) del trabajo en su departamento. Gerry, El manager de Ben, habla con el para solucionar el problema.
En el primer episodio, Estudiamos cómo Gerry abrió la discusión de manera informal., manera no amenazante, y vimos cómo escuchó activamente a Ben para ganarse su confianza..
En este episodio, Prestaremos atención a cómo Gerry y Ben trabajan juntos para encontrar una solución.. En particular, Nos centraremos en cómo establecen objetivos comunes., plantear preocupaciones, y acordar acción.
Donde lo dejamos la última vez, Gerry acababa de hacer una pregunta para resolver el conflicto.: Gerry quiere saber qué sugeriría Ben hacer para solucionar la situación..
Preguntas de escucha
1) ¿Qué solución propone Ben??
2) ¿En qué área Ben siente que podría hacer una contribución real??
3) ¿En qué acción están de acuerdo Ben y Gerry??
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