BEP 21 A – Responder una llamada telefónica en inglés
Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la lección de hoy sobre cómo iniciar un llamada telefónica en inglés.
en el telefono, no puedes usar tu sonrisa o tu lenguaje corporal para comunicar sentimientos o ideas. Sólo tienes tu voz! Por eso es muy importante que sepas qué decir y cómo decirlo en cada paso de la llamada.. Esto es especialmente cierto al inicio de la llamada.. Ya sea usted quien llama o quien recibe, necesita cubrir la información básica de inmediato para poder seguir adelante y abordar el asunto en cuestión.
Entonces, ¿Cuáles son esas cosas básicas que debes cubrir al inicio de una llamada?? Bien, eso es lo que aprenderemos en esta lección. Si eres el receptor, Vas a tener que contestar la llamada con un saludo y algo para identificarte a ti y a la empresa.. En un nivel muy simple, eso podría sonar como "Buenos días. Soy Jane, de City Contractors. Si eres la persona que llama, También tendrás que identificarte antes de pedir hablar con alguien.. Una vez que te hayas identificado, que pasa despues? Bien, como el receptor, a continuación querrás conectar a la persona que llama con la persona adecuada. Pero antes de hacer eso, o antes de tomar un mensaje si la persona no está disponible, quieres saber por qué llama la persona. Entonces preguntarás sobre el propósito de la llamada..
En el diálogo de hoy, aprenderemos cómo funciona la llamada desde ambos lados. Escucharemos a Claire, que trabaja en una empresa llamada Airtronics. ella esta respondiendo la llamada. También escucharemos a Nathan., llamador, que trabaja para aviones Cyclops. Nathan llama para hablar con alguien llamado George Kline en el departamento de contratos..
Preguntas de escucha
1. ¿Cuáles son las diferentes partes de la primera declaración de Claire cuando contesta el teléfono??
2. ¿Cómo pide Nathan hablar con George Kline??
3. ¿Cómo pregunta Claire sobre el propósito de la llamada??
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