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BEP 227 – Telefonear: Realizar llamadas de ventas en inglés (1)

Inglés de negocios, Inglés de ventas, Teléfono Inglés /

English Sales Call

En esto Lección de inglés de negocios, echamos un vistazo a hacer llamadas de ventas.

Mucha gente odia hacer llamadas de ventas en inglés. Recogen el teléfono e instantáneamente siente un hoyo en el estómago. Pueden tener miedo al rechazo. O pueden saber que la mayoría de las personas odian recibir llamadas de ventas. Pero no temas! Cuando levantas el teléfono, tienes una oportunidad. Si te acercas positivamente, tendrás resultados más positivos.

Empiezas con una lista de leads. Esto podría ser solo nombres y números. Pueden ser personas que has conocido en un evento de networking o una feria comercial. Ahora es el momento de trabajar esos leads. En la primera llamada, no les vas a dar una venta dura o un lanzamiento. Puede guardar la venta real para una reunión cara a cara. Y ese es tu objetivo a corto plazo: conseguir que alguien acepte sentarse contigo.

No eres la primera persona que llama a alguien para organizar una reunión.. Y hay algunas técnicas probadas y verdaderas en las que puede confiar. Hoy, nos centramos en la primera parte de una llamada de ventas. Veremos cómo usar un saludo profesional amigable, mostrando respeto por el tiempo, y hacer referencia a otros clientes. También veremos cómo preguntar sobre las necesidades de un cliente y resumir esas necesidades..

En el diálogo, escucharemos a Kate, un vendedor de una compañía llamada Thompson Medical. Ella llama a Tina, quien trabaja en un consultorio dental. La empresa de Kate vende "autoclaves". Un autoclave es una máquina que esteriliza, o limpia, Herramientas y equipo. Es un equipo importante en cualquier consultorio médico..

Preguntas de escucha

1. ¿Por qué crees que Kate menciona que Tina debe estar muy ocupada??
2. ¿Qué dice Kate sobre otra clínica que visitó??
3. ¿Cuáles son los problemas básicos que tiene la oficina de Tina con su sistema actual??

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BEP 209 – Negociaciones de contratos 2: Discutir la letra pequeña

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Esta es la segunda parte de nuestra serie Business English Pod sobre negociando un contrato.

Entonces, Ha encontrado una empresa con la que desea trabajar y ha acordado los puntos principales del trato.. Ahora es el momento de negociar la "letra pequeña"’ o los detalles del contrato. Incluso si ha llegado a un acuerdo sobre el precio y el pago, puede haber muchos costos o ahorros no contabilizados. una buena garantia, Por ejemplo, podría ahorrarle mucho dinero. Los detalles pueden no romper un trato, pero sí necesitas negociarlos exitosamente para que el contrato te proteja y te garantice ciertos beneficios.

Para hacer esto, Deberá sentirse cómodo con el lenguaje de los contratos y las técnicas utilizadas para hablar sobre ellos.. Y eso es lo que veremos hoy. Aprenderemos cómo garantizar los términos de la garantía., pregunta por los tiempos de respuesta, y hablar sobre el resultado final para ganar concesiones. También cubriremos cómo hablar sobre la renovación y aceptar los términos generales..

Nos reuniremos con Sam y Larry., que están negociando un contrato para arrendar una flota de coches y furgonetas. larry, quién representa a la empresa de vehículos, ha redactado un contrato. Él y Sam están discutiendo los detalles por teléfono.. Escucharás a Sam intentar conseguir el mejor trato posible para su empresa..

Preguntas de escucha

1. ¿Por qué Sam quiere garantizar los términos de la garantía??
2. ¿Qué le ofrece Larry a Sam de forma gratuita??
3. ¿Cómo responde Larry a la solicitud de Sam de una cláusula de renovación??

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BEP 208 – Negociaciones de contratos 1: Buscando concesiones

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En esto Pod de inglés de negocios lección, veremos el lenguaje para negociar un contrato.

Como discutiremos los contratos, es posible que desee ver nuestro Video Vocab lecciones sobre derecho contractual para refrescar tu memoria.

Se hacen muchos negocios con un acuerdo verbal y un apretón de manos.. Pero no hace falta ser un abogado para saber que, por lo general, es mejor tener todo por escrito en un contrato.. Los contratos protegen ambos lados del acuerdo y detallan exactamente quién debe hacer qué, en qué momento y dónde.

Si está familiarizado con los contratos, sabes que hay ciertas partes y cláusulas que casi siempre están incluidas. Pero la forma exacta en que se redactan puede variar mucho de un contrato a otro.. “El diablo está en los detalles,” como dice el dicho, que es una forma tradicional de decir que los detalles son muy importantes.

Y cuando se trata de negociaciones contractuales, tendrás que concentrarte en muchos detalles. En general, puede estar de acuerdo en qué tipo de arreglo desea, pero trabajar en los puntos más finos es crucial si desea un contrato que funcione para usted. Negociar estos puntos precisos requiere varias habilidades clave. Hoy cubriremos las inquietudes destacadas en un contrato, buscando concesiones, y citando arreglos previos para fortalecer su posición. También veremos cómo aceptar con vacilación una concesión, así como enfatizar los aspectos positivos.

Escucharemos a Sam negociando un contrato de arrendamiento de vehículos con Larry., un representante de la empresa de arrendamiento. Sam quiere arrendar varios autos y camionetas para su empresa. Él y Larry han acordado los puntos principales y ahora están discutiendo el borrador del contrato por teléfono..

Preguntas de escucha

1. ¿Por qué Sam menciona que sus representantes de cuentas intentan mantenerse en contacto cercano con los clientes??
2. ¿Qué dice Sam sobre su última situación de arrendamiento??
3. ¿Qué ofrece Larry para hacer por Sam??

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BEP 207 – Feria comercial en inglés 4: Cerrar un trato

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Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la lección de hoy sobre hacer negocios en una feria comercial.

Si alguna vez trabajó o asistió a una feria comercial, Sabes que hay muchas personas y empresas compitiendo por la atención.. Y puedes quedarte ahí todo el día teniendo conversaciones informales con gente pero nunca establecer una conexión comercial sólida., y mucho menos firmar un trato.

Por eso primero hay que separar las buenas perspectivas de las malas.. Luego tienes que establecer una conexión con los buenos prospectos y descubrir qué necesitan.. Si puedes manejar eso, entonces estás en camino de cerrar un trato. Y esto es lo que veremos hoy..

Cerrar un trato en una feria comercial requiere algunos pasos esenciales. Necesitas mostrarle al cliente que lo estás escuchando., generar confianza, y ofrecer buenas soluciones. Entonces estarás en una buena posición para pedirle a la persona que compre.. Todas estas son ideas que escucharemos en el diálogo de hoy..

Nos vamos a reunir con Jenny., que trabaja para una empresa de embalaje llamada D-Pack. ella esta hablando con andres, cuya empresa busca un rediseño de su packaging. Jenny ha evaluado las necesidades de Andrew y ahora quiere llegar a un acuerdo..

Preguntas de escucha

1. ¿Qué preocupaciones tiene Andrew??
2. ¿Qué solución ofrece Jenny??
3. ¿Cuál es la decisión final de Andrew??

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BEP 206 – Feria comercial en inglés 3: Reunión con un cliente potencial

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Esta es la tercera lección de nuestra serie Business English Pod sobre cómo hacer negocios en un Feria.

Las ferias comerciales son excelentes oportunidades para encontrar clientes potenciales. Y si tienes la actitud y las habilidades de comunicación adecuadas, deberías poder hacer algunas ventas.

Ahora, si ha logrado establecer una conexión con un cliente potencial sólido y la persona regresa para una segunda cita, Qué vas a hacer después? ¿Cómo sabe que tiene un comprador real frente a usted y no solo alguien que busca información?? No puedes dejar que un cliente potencial explore tu catálogo y te haga preguntas.. Debe hacerse cargo y averiguar exactamente con qué y con quién está tratando.

Las habilidades de cuestionamiento son clave. Y esto es en lo que nos centraremos hoy. Comenzaremos por ver cómo hacer preguntas abiertas. Luego, comenzaremos a preguntar sobre las necesidades., autoridad de compra, presupuestos, y líneas de tiempo. Si puedes hacer esto bien, estará en una excelente posición para realizar una venta.

Nos uniremos a Jenny, que trabaja para una empresa de embalaje llamada D-Pack. Está sentada con un cliente potencial llamado Andrew que ha regresado para charlar sobre los productos de D-Pack.. Jenny hará muchas preguntas para evaluar qué necesita Andrew y cómo puede ayudar D-Pack..

Preguntas de escucha

1. ¿Qué dice Andrew sobre las necesidades de su empresa??
2. ¿Por qué Jenny le pregunta a Andrew si es gerente de compras??
3. ¿Cuándo necesita la empresa de Andrew que se haga el trabajo??

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