Bienvenido de nuevo a Habilidades 360 para la lección de hoy sobre cómo defenderse y defender sus ideas.
Una de las cosas difíciles en los negocios es que no solo se trata de ideas y decisiones racionales.. Estás tratando con personas. Y la gente no siempre adopta un enfoque lógico y genial para las cosas, incluso si lo haces. Se emocionan con las ideas y se preocupan por el desacuerdo. Y tú también podrías ponerte así. La pasión es algo bueno, pero demasiada emoción negativa es contraproducente. Entonces, ¿cómo podemos manejar las emociones de las personas mientras seguimos defendiéndonos??
Bienvenido de nuevo a Habilidades 360 para la lección de hoy sobre cómo defenderse y defender sus ideas en un mundo competitivo.
Algunas personas pueden pensar que las buenas ideas triunfarán, simplemente porque son buenas ideas. Pero no es tan simple. Si tienes buenas ideas, vas a tener que convencer a la gente de su valor. Y definitivamente tendrás que defenderlos de todas las personas que quieran criticarte o competir contigo.. Es un mundo de perros que comen perros, como ellos dicen, y quieres asegurarte de que no eres la cena.
Imagina que estás en una reunión. Estás expresando tu opinión sobre algo, cuando un colega al otro lado de la mesa te interrumpe. No está de acuerdo con lo que dices, y está decidido a hacer su punto. Qué haces? Te sientas y sonríes? ¿O acepta el desafío y defiende lo que está diciendo??
Esta situación se desarrolla todos los días en todas las oficinas.. A veces la discusión permanece tranquila y la gente se mantiene diplomática. Pero otras veces la conversación se vuelve más acalorada. En un cierto punto, ya no parece una conversación sino una discusión. La gente se interrumpe, ellos critican y acusan, se defienden, y se vuelven emocionales.
Los argumentos son una parte normal de la vida laboral. No puedes evitarlos, así que será mejor que estés preparado para ellos. En nuestro ultimo episodio, Analizamos varias técnicas para defenderse en una discusión.. Hoy veremos varias habilidades clave más, incluyendo cómo defenderse de una acusación, como corregir a alguien, y cómo descartar puntos triviales. También aprenderemos cómo reformular las palabras de otra persona en una discusión y llevar una discusión a un lugar razonable..
Nos vamos a reunir con Paula, Gavin, y Matt, que han estado hablando sobre un evento promocional organizado por su tienda departamental. El evento no fue tan exitoso como esperaban y Matt, El jefe de Gavin y Paula, Quiere averiguar las razones por las que falló el evento.. Sin embargo, Paula y Gavin parecen más decididos a discutir sobre quién es el responsable que por qué el evento fue un fracaso..
Preguntas de escucha
1. ¿Qué cree Paula que pudo haber hecho Gavin para dar su opinión sobre la planificación del evento??
2. ¿Qué cree Paula que no vale la pena discutir??
3. ¿Qué quiere averiguar Matt??
¿Todos en su oficina siempre están de acuerdo todo el tiempo?? Cuando alguien hace una sugerencia, ¿Todos sonríen y asienten con la cabeza de acuerdo?? Cuando presentas una idea, ¿La gente simplemente lo acepta?? Bien, si respondió “sí” a alguna de estas preguntas, estás en un lugar de trabajo extremadamente inusual. Las personas son personas. Y la gente se mete cabezas. Ellos no están de acuerdo, ellos discuten, y pelean. No puedes evitarlo. Pero puedes aprender a lidiar con eso.
Para sostenerte, necesitas aprender a argumentar efectivamente. Si tienes una opinión, necesitas defenderlo. Y si tiene un problema con algo que ha hecho un colega, tienes que hacérselo saber. Esto puede dificultar algunas discusiones y reuniones., pero esto es solo una parte de la vida y los negocios.
Entonces, ¿cómo puedes argumentar de manera efectiva? Bien, necesita varias habilidades que veremos hoy. Aprenderemos a interrumpir a alguien, terminar algo que estamos diciendo después de que alguien más nos haya interrumpido, y poner en duda algo que alguien ha dicho. También aprenderemos algunas expresiones útiles para respaldar una acusación y tratar de mantener la discusión enfocada.. Cuando estalla una discusión, estos son los tipos de habilidades que necesitas.
En esta lección, escucharemos una reunión entre tres personas en el negocio minorista hablando sobre un evento promocional reciente. Aparentemente, el evento no fue un gran éxito. Paula y Gavin no están de acuerdo sobre por qué las cosas no salieron bien, mientras su jefe Matt intenta descubrir la verdad y mantener la discusión enfocada.
Preguntas de escucha
1. ¿Cuál cree Gavin que fue la razón general del fracaso del evento??
2. ¿Por qué Gavin menciona “los periódicos y los anuncios de radio”??
3. Al final del diálogo, que quiere hacer Matt?
¿Cuál es la diferencia entre una buena reunión y una mala reunión?? Una efectiva reunión de inglés de negocios y uno en el que la gente habla pero no se hace nada? En muchos casos, la diferencia está en la persona que dirige la reunión. Si él o ella es el presidente regular o un facilitador traído del exterior, esa persona debe asegurarse de que la reunión cumpla con sus objetivos.
Entonces, ¿cómo puedes hacer eso?? ¿Cómo puedes hacer que las reuniones funcionen?? Eso es lo que estamos viendo en esta serie.. Y las habilidades y técnicas que estamos demostrando son útiles no solo para reuniones. También se pueden aplicar a todo tipo de discusiones grupales..
Hoy, vamos a aprender a animar a la gente tranquila, presionar por la claridad, evitar comprometerse con un puesto, realizar controles de satisfacción, y alaba el buen trabajo. Nos reuniremos con Tony, Annette, y Jake mientras discuten soluciones a un problema en su empresa.. La reunión está a cargo de Liz, que ha sido traído de otro departamento para asegurarse de que la reunión sea eficaz.
Preguntas de escucha
1. ¿Qué piensa Jake es uno de los problemas básicos?
2. ¿Por qué Liz no quiere dar su opinión??
3. ¿De qué van a hablar a continuación??
