BEP 23 – Llamar por teléfono: Manejo de un cliente difícil

En un reciente podcast de inglés comercial (BEP 22), vimos cómo lidiar con problemas técnicos al hablar por teléfono en inglés. Hoy, vamos a hablar sobre cómo lidiar con los problemas con la persona que llama, que por supuesto son mucho más difíciles de manejar! Pero, con el lenguaje y las frases adecuadas, puedes mostrarle a la persona que llama que quieres ayudar, y asegúreles que pueden ayudar a resolver el problema.

También nos complace anunciar que nuestro nuevo feed ya está disponible en iTunes. Haga clic en el siguiente enlace para actualizar su suscripción.:
https://podcasts.apple.com/podcast/business-english-pod-learn/id206603090

Miembros premium: Notas de estudio PDF

BEP 22 – Llamar por teléfono: Manejo de consultas y problemas técnicos

In this Business English Podcast lesson we continue our series on making telephone calls in English by looking at how to deal with technical problems and clarify information using alternative choice questions. This questioning technique is useful when you need to clarify important information or reach a decision.

Miembros premium: Notas de estudio

BEP 21 – Llamar por teléfono: Abrir llamadas y tomar mensajes

A new version of this lesson is available here: BEP 21 UNA – Habilidades telefónicas: Comenzando una llamada

This is an intermediate level Business English Podcast on making telephone calls in English. Some of the key language phrases we cover in this episode are: identificarse a sí mismo y a la persona que llama, indicando el propósito de su llamada y dejando un mensaje.

These telephone calls are about a contract between a large aircraft company and one of its suppliers, also known as a subcontractor. The contracts department from the client is calling to ask about a proposal it is expecting from the supplier for a new contract. El tiempo es muy corto para recibir todas las propuestas, y muy lejos, la compañía de aviones no ha recibido nada de este proveedor.

Follow this link for the complete telephone alphabet:
http://www.dynamoo.com/technical/nato-phonetic-alphabet.pdf

Miembros premium: Notas de estudio

BEP 20 – Reuniones: Apoyando su posición (Parte 3)

In the final episode of our three-part series on supporting your position in meetings, we look at language used to make your statements more persuasive.

Jack is going to summarize his proposal for the move to Costa Rica and hopes to get a final recommendation on the outsourcing project to present to the Board. He must persuade the managers to proceed, and answer the objections raised at the last meeting.

Key language: Making coherent, argumentos persuasivos, and effective use of language to support your arguments.

Miembros premium: Notas de estudio

BEP 19 – Reuniones: Apoyando su posición (Parte 2)

Welcome to the second part of our Business English Pod series on how to support your position or argument in meetings.

Our friend Jack is giving an update on the Costa Rican project. Dan is against the idea, because as production manager, he doesn’t want to lose all his staff. The HR manager, Angie, also doesn’t want to lay off her US staff, and is worried about the difficulty of hiring workers in another country. Jack tries to defend his plan, but has difficulty supporting his argument.

Key Language: emphasizing, minimizing, supporting points & vocal stress.

Miembros premium: Notas de estudio

Vuelve al comienzo