Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la primera de una lección de dos partes sobre Inglés para la gestión de proyectos y trato con subcontratistas. En esta lección veremos cómo gestionar conflictos con un contratista externo..
Muy pocos proyectos se ejecutan perfectamente. Hay demasiadas variables involucradas como para esperar que nada salga mal.. Una de las variables más complicadas en cualquier proyecto son las personas involucradas.. Y algunos de los problemas personales más complicados son los conflictos con subcontratistas o proveedores externos..
El conflicto con los subcontratistas es casi inevitable. Diferentes empresas tienen diferentes objetivos., prioridades, y estilos de comunicación. Los gerentes de proyecto que saben cómo manejar la tensión desde el principio pueden prevenir una escalada y mantener una relación de trabajo productiva.. Y esto puede mantener a todos enfocados en los resultados en lugar del resentimiento..
Gestionar bien los conflictos requiere un equilibrio muy complicado. Es necesario abordar los problemas y la rendición de cuentas de frente, sin dejar de ser diplomático. Es necesario establecer expectativas pero evitar culpar demasiado.. Y puede ser de mucha ayuda, mientras haces esto, hacer referencia a documentos para lograr claridad.
En el diálogo de hoy, escucharemos una conversación telefónica protagonizada por un gerente de proyecto llamada Celia en una empresa de desarrollo de software. Su empresa ha subcontratado el módulo de pasarela de pagos de una nueva aplicación bancaria. Ahora está hablando con Raj, del subcontratista, sobre su primera entrega., que no cumple con las expectativas.
Preguntas de escucha
1. ¿Cuáles son los problemas que Celia presenta directamente cerca del inicio del diálogo??
2. ¿A qué documento se refiere Celia para aclarar su acuerdo??
3. Al final del diálogo, Celia marca unas expectativas claras. ¿Cuál es el cronograma que espera para las acciones que menciona??
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