Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la lección de hoy sobre cómo lidiar con los contratiempos cerca del final del año. proceso de ventas.
Trabajar en ventas puede ser realmente difícil. A veces pones mucho trabajo en el proceso pero aún así las cosas no salen como quieres. Puede comprender las necesidades de sus clientes y proponer una gran solución.. Pero aún así, Es posible que algunos clientes no vean el valor de lo que ofreces..
En algunos casos, eso significa que deciden no comprar lo que estás vendiendo. En otros, significa que no aceptan completamente su precio o términos. Cualquiera que sea el caso, Tendrás que estar preparado para afrontar este tipo de contratiempos.. Después de todo, un buen vendedor no es solo un buen conversador, pueden adaptarse y afrontar los desafíos con confianza.
Una parte de afrontar los reveses es responder a las malas noticias con comprensión y una actitud positiva.. Dígale al cliente que comprende sus inquietudes y hágale saber que todavía está interesado en hacer negocios en el futuro.. Y debes tener cuidado de no utilizar un lenguaje que muestre decepción o frustración..
Si tienes que negociar el precio o los términos., debes proceder con cuidado. A veces puedes estar de acuerdo con la vacilación., asegurarse de decirle al cliente por qué algo podría ser difícil. Y a veces tendrás que mantenerte firme, sin dejar de ser educado y amigable. También es buena idea conocer el lenguaje que utilizamos para ofrecer algo., como pequeños extras que harán feliz al cliente. Y finalmente, en este punto del proceso de venta, A menudo tendrás que discutir o hacer sugerencias sobre el cronograma y los cronogramas..
En el diálogo de hoy, Nos reuniremos con Aaron, que trabaja en ventas para una empresa de refrigeración comercial. Aaron ha estado intentando vender sistemas de refrigeración a un hotel en remodelación.. Ha ofrecido algunas grandes soluciones y superado algunos obstáculos., y ahora está a punto de escuchar la decisión del cliente.. Aaron está hablando por teléfono con Eva., el gerente del hotel.
Preguntas de escucha
1. ¿Cómo responde Aaron cuando escucha por primera vez la decisión de Eva??
2. ¿Qué enfatiza Aaron sobre los casos de delicatessen en respuesta a las preocupaciones de Eva sobre el precio??
3. ¿Qué más le ofrece Aaron a Eva para ayudarla a aceptar el precio??
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