Este libro electrónico en inglés de negocios sobre Teléfono Inglés cuenta con audio MP3, Lecciones en PDF y en línea sobre habilidades clave del idioma inglés para trabajar por teléfono en inglés.
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- Unidad 501 – Contestando el teléfono
- Unidad 502 – Tomando un mensaje
- Unidad 503 – Dejar un mensaje de correo de voz
- Unidad 504 – Hacer una cita
- Unidad 505 – Discutir arreglos de viaje
- Unidad 506 – Comprobación de un pedido
- Unidad 507 – Tratando con clientes (Parte 1)
- Unidad 508 – Tratando con clientes (Parte 2)
- Unidad 509 – Manejo de llamadas de ventas
- Unidad 510 – Manejar un problema por teléfono
- Unidad 511 – Lidiar con una persona que llama enojada (Parte 1)
- Unidad 512 – Lidiar con una persona que llama enojada (Parte 2)
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Título
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Transcripciones
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Pódcasts
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Frases
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Cuestionarios
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Responder llamadas
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Tomando un mensaje
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Mensaje de voz
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Equipo
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Preparativos
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Comprobación de un pedido
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Consultas 1
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Consultas 2
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Llamadas de ventas
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Manejo de problemas
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Clientes enojados 1
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Clientes enojados 2
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