Bentornati alle abilità 360 Podcast. Nella lezione di oggi, vedremo come diventare bravi assistenza clienti. Più specificamente, impareremo come lamentarci correttamente e ottenere una buona soluzione.
Tutto inizia con un problema. Compri un prodotto e non funziona bene. Ti senti frustrato. Hai pagato bene ma non ottieni quello che ti aspettavi. È ora di lamentarsi. Quindi torni al negozio o chiami un servizio clienti. Questa interazione potrebbe finire con più frustrazione o potrebbe finire con soddisfazione, a seconda del risultato. Quindi, come puoi ottenere un buon risultato??
Free Resources: Transcript | Quizzes | PDF TranscriptDownload: Podcast MP3
