Chào mừng trở lại với các kỹ năng 360 tệp âm thanh. Trong bài học hôm nay, chúng ta sẽ xem xét làm thế nào để trở nên tốt dịch vụ khách hàng. Cụ thể hơn, chúng ta sẽ học cách phàn nàn đúng cách và có được giải pháp tốt.
Tất cả bắt đầu với một vấn đề. Bạn mua một sản phẩm và nó không hoạt động bình thường. Bạn cảm thấy thất vọng. Bạn đã trả rất nhiều tiền nhưng bạn không nhận được những gì bạn mong đợi. Đã đến lúc phàn nàn. Vì vậy, bạn quay lại cửa hàng hoặc bạn gọi cho đường dây dịch vụ khách hàng. Tương tác này có thể kết thúc với nhiều thất vọng hơn hoặc có thể kết thúc bằng sự hài lòng, tùy thuộc vào kết quả. Vì vậy, làm thế nào bạn có thể có được một kết quả tốt?
Free Resources: Transcript | Quizzes | PDF TranscriptDownload: Podcast MP3
