在這個 商務英語 關於機器人復興的新聞課, 我們研究與機器人相關的商務英語詞彙 技術.
雖然生成式人工智慧最近一直佔據頭條新聞, 機器人世界一直在快速發展. 機器人產業呈指數級成長, 儘管主要不在大眾媒體的聚光燈下. 和, 正如 MSN 所解釋的, 生意興隆:
根據國際機器人聯合會的公告, 全球作業機器人保有量現已達到 3.5 萬單位, 裝置價值已達到估計值 $16 十億. 據聯合會稱, 機器人技術現在在世界各地製造商不斷變化的需求中發揮重要作用.
當然, 談論機器人會立即讓人聯想到汽車製造, 汽車製造商無疑是最早的採用者之一. 但這不再只是汽車產業. 機器人的部署規模越來越小, 與人類並肩, 裝配線製造之外. 機器人已在整個經濟領域中得到應用, 對於大大小小的公司.
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歡迎回到 商務英語播客 今天的課程, 兩部分系列中的第二部分 品質管制. 在本課中, 我們將專注於品質控制 客戶服務.
對於銷售產品的公司, 品質控制至關重要. 不僅僅是為了確保一致性, 安全, 和可靠性, 但為了滿足客戶的期望. 當客戶從您的公司購買產品時, 他們考慮的不僅僅是產品本身. 他們考慮的是你為他們提供的服務有多好.
客戶服務涉及廣泛的活動. 幾乎每次客戶與公司中的人員或系統互動時, 這是客戶服務. 你需要考慮一切，從使用網站的容易程度開始, 根據您的員工在電話中使用的語氣.
當我們談論客戶服務時, 和客戶服務品質, 我們使用很多特殊的表達方式. 其中許多是我們稱之為「搭配」的單字組合。您可能經常學習個別詞彙, 但我們並不總是認為, 或說話, 用個別的話來說. 我們用大塊的語言說話. 這些塊稱為搭配. 其實「客服」本身就是一個搭配. 這兩個詞結合在一起創造了一個新的想法.
在今天的對話中, 我們將繼續艾瑪和保羅之間的對話. 艾瑪是一名幫助公司進行品質控制的顧問. 保羅經營一家製造和維修太陽能板的公司. 當他們討論艾瑪將為保羅的公司做的工作時, 他們使用許多英語搭配. 我們將在稍後的報告中解釋這些搭配.
聽力問題
1. Paolo 在客戶服務品質方面有哪兩個目標?
2. 每次安裝或服務電話後，保羅的公司都會做什麼?
3. Paolo的公司還有什麼都沒做, 以有記錄的方式?
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歡迎回到商務英語播客今天的課程, 品質控制系列兩部分中的第一部分. 在本課中, 我們將重點關注 製造業 事物的側面.
成功的公司了解品質的重要性. 至少, 品質控制是為了滿足行業標準或法規. 除此之外, 品質是品牌聲譽和顧客滿意度的重要因素. 以及對嚴格品質控制的承諾, 或品質控制, 還可以顯著節省成本.
鑑於這些好處, 難怪許多公司都有整個團隊或職位專門負責品質監控. 和, 就像其他專業領域一樣, 品質控制有自己的特殊語言. 這種語言的大部分內容都出現在我們稱為「搭配」的集合表達式中。實際上, 當我提到“監控品質”時，我剛剛使用了一個。監控品質是與品質控制相關的常見搭配.
搭配 只是單字的自然組合. 某些動詞和形容詞總是與某些名詞搭配. 某些名詞經常會組合起來產生特殊的意義. 如果你只是單獨學習新單字, 你可能會錯過這些自然的組合.
在今天的對話中, 我們會聽到保羅和艾瑪之間的對話. 保羅在一家製造公司工作, 賣, 和服務太陽能板. 艾瑪是品質控制顧問. 保羅的公司正在聘請艾瑪進行品質控制審核, 或對其係統的審查. 在他們的談話中, 他們使用很多英語搭配, 我們將在稍後的匯報中解釋.
聽力問題
1. 保羅說他們在完成安全審核後做了什麼?
2. 艾瑪的作品不會包含哪些測試?
3. 品質控制「抽樣品」的目的是什麼?
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在這個 商務英語 關於去全球化趨勢的新聞教訓, 我們看 商務英語詞彙 與經濟和全球貿易有關.
過去幾年對世界經濟來說是一個非常有趣的時期. 疫情暴露了全球供應鏈的脆弱性. 全球地緣政治緊張局勢加劇, 加劇通貨膨脹. 為了應對這些破壞性力量, 我們看到新的國際動態正在出現, 據施羅德報道:
隨著世界保護主義的加劇，長達數十年的全球化進程即將結束, 青睞離家較近的機會. 跨國公司正在實現產品生產地點的多元化，並搬遷到離本土更近的地方. 這一趨勢代表了過去幾十年來定義國際貿易的延伸供應鏈全球化模式的倒退.
許多人將全球化視為無懈可擊的經濟發展模式, 帶來普遍利益的一項. 許多人看到了去全球化, 因為它被稱為, 要嘛是倒退，要嘛對業務不利. 但全球化經濟的裂痕顯而易見.
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歡迎回到 商務英語 Pod 我們系列的第二部分 英語慣用語 與動物有關.
英語可能是一門很難學的語言. 一個理由, 你可能已經發現了, 就是有很多不同的方式來表達某件事. 不只是各種單獨的單字, 還有各種習慣用語. 習慣用語可能很棘手. 您可能會聽到有人說“這是一個狗咬狗的世界”並想知道: 他們為什麼談論狗?
實際上, 「狗吃狗的世界」根本不是關於狗的. 這是一個成語，形容競爭環境艱苦. 就像你在商業世界中努力學習英語以便參與競爭一樣. 英語充滿了這樣的表達方式. 原來我們有幾十個與動物有關的成語.
在本課中, 我們將重新加入一家大公司的三位同事之間的對話. 紅寶石, 迪倫和凱爾一直在討論他們公司的首席投資官職位, 以及投資世界. 他們在談話中使用許多與動物有關的習慣用語. 看看你是否能在我們通過對話時發現其中的一些, 我們稍後會在匯報中解釋它們.
聽力問題
1. 迪倫如何描述他的投資顧問的工作習慣?
2. Ruby 用什麼話來向她的同事傳達她沒有特殊訊息可以分享?
3. Dylan 認為公司需要做什麼才能證明他們認真對待 IT 轉型?
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