歡迎回到商務英語播客. This is the second part of our look at answering the phone and taking a message. 在本課中, 我們將專注於傳達信息.
我們的新電子書還介紹了今天的課程: 商務英語電話. 這本電子書涵蓋了許多不同類型的商務電話的基本語言, 包括與客戶打交道和投訴, 安排和檢查訂單.
在我們的最後一課中 (BEP 69 A – Answering a Call), 我們考慮有效地接聽電話. 我們聽到了一個電話技能不佳的例子，並從一個顯示出良好電話技能的對話框開始. 今天, 我們將繼續該對話框，並查看如何發送消息. 你有沒有錯過電話留言? 或者您收到的消息中沒有包含必要的信息? 如果是這樣的話, 那麼您就會了解，不僅要傳達信息是多麼重要, 但要做對.
我們將研究讓別人留言的方法, 消息中應包含的信息, 以及如何提供幫助. 您還將學習如何確認, 核對並確認呼叫者給您的信息.
現在, 讓我們重新加入Mark, 在一家名為Trivesco的公司工作的人. 他正在給一家船運公司打電話, Daneline, 希望和一個叫西爾維·彼得森的人講話. 西爾維不在, 所以馬克必須和艾米留言, 接待員.
聽力問題
1. 艾米的語氣聽起來如何?
2. 馬克在其訊息中包含哪些信息?
3. 艾米如何確保自己的馬克電話號碼正確無誤?
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