Telephoning المخابره

BEP 89 INT - Telephoning: Arranging a Visit 89 دولي افضل الممارسات البيءيه -- المخابره : ترتيب زيارة

In this episode we’re going to look at useful language for handling the practical details of a business visit, such as airport pickup and restaurant or hotel booking. في هذه الحلقه نحن ذاهبون من المفيد ان ننظر الى لغة للتعامل مع التفاصيل العملية في زيارة عمل ، مثل مطار بيك آب ومطعم او فندق الحجز. And we’ll also practice ways to create and maintain goodwill by demonstrating flexibility and responding politely on the phone. وسنقوم ايضا لايجاد سبل الممارسه والحفاظ على حسن النية من خلال اظهار المرونة والاستجابة بأدب على الهاتف.
Read More >> أقرأ المزيد>>

BEP 88 INT - Telephoning: Booking a Travel Ticket 88 دولي افضل الممارسات البيءيه -- المخابره : حجز تذكرة سفر

Booking tickets on the phone is a basic part of business travel. حجز التذاكر على الهاتف هو جزء اساسي من السفر لاغراض تجارية. In this intermediate Business English Podcast, we will practice useful phrases and language for making airplane arrangements on the telephone. هذا في اللغة الانكليزيه للاعمال وسيطة podcast ، فإننا سوف ممارسة مفيدة وعبارات اللغة ترتيبات لجعل الطائرة على الهاتف.
Read More >> أقرأ المزيد>>

BEP 72 INT (Transcript & Activities) - Telephoning: Leaving a Voicemail Message 72 دولي افضل الممارسات البيءيه (نسخة الانشطه &) -- المخابره : ترك رسالة صوتيه

Have you ever started to leave a message on someone’s voicemail, then when you heard the “beep” sound, you didn’t know what to say? هل سبق لك ان بدأت لترك رسالة صوتيه على احدهم ، ثم عندما سمعت "الصفاره" سليمة ، انت لم تعد تعرف الآن ماذا تقول؟ When you’re speaking a foreign language, talking without preparation can be challenging, especially when you cannot see or hear the person you’re talking to. عندما كنت تكلم لغة اجنبية ، دون الحديث اعداد قد تكون قاسيه ، لا سيما عندما كنت لا تستطيع رؤية او سماع شخص الذي تتحدث معه. But with a little practice, you’ll be a voicemail pro. ولكن مع قليل من الممارسه ، فسوف يكون المجيب الموالية.

That’s what we’ll be studying in this episode – useful phrases and language for voicemail messages, so that next time you here that “beep” you’ll know exactly what to say. هذا ما سنقوم أن تكون الدراسه في هذه الحلقه -- عبارات مفيدة ورسائل البريد الصوتي للغة ، حتى في المرة القادمة التي تقوم هنا انه "الصفاره" انت تعرف بالضبط ما يقول.

Key Language : Telephone Greetings, Reason for Calling & Leaving a Message اللغة الرئيسية : الهاتف تحياتي & سبب يدعو الى ترك رسالة

Premium Members قسط الاعضاء (Sign up) (تسجيل) :		Online activities اخبار الانشطه (Members / Free Trial) (اعضاء / الحرة المحاكمه)
Study Notes وتشير الدراسه	Phrases & Practice & عبارات الممارسه	BEP 72 INT - Voicemail Message - Quiz 72 دولي افضل الممارسات البيءيه -- رسالة البريد الصوتي -- اختبر معلوماتك BEP 72 INT - Voicemail Message - Gap-fill 72 دولي افضل الممارسات البيءيه -- رسالة البريد الصوتي -- سد الفجوه - BEP 72 INT - Voicemail Message - Dialog & Vocabulary 72 دولي افضل الممارسات البيءيه -- رسالة البريد الصوتي -- الحوار ومفردات BEP 72 INT - Voicemail Message - Language 1 72 دولي افضل الممارسات البيءيه -- رسالة البريد الصوتي -- اللغة 1 BEP 72 INT - Voicemail Message - Language 2 72 دولي افضل الممارسات البيءيه -- رسالة البريد الصوتي -- اللغة 2 BEP 72 INT - Voicemail Message - Language 3 72 دولي افضل الممارسات البيءيه -- رسالة البريد الصوتي -- اللغة 3 BEP 72 INT - Voicemail Message - Flashcards 72 دولي افضل الممارسات البيءيه -- رسالة البريد الصوتي -- flashcards

Listening Questions: BEP 72 INT - Telephoning: Leaving a Voicemail Message الاستماع الاسءله : 72 دولي افضل الممارسات البيءيه -- المخابره : ترك رسالة صوتيه

1) What is Mark Rand hoping to talk to Sylvie about? 1) ما هو علامة على امل راند الى الحديث عن سيلفي؟

Generally, he wishes to talk with her about the construction plan for 2008. وبصفة عامة ، وقال انه يرغب في الحديث معها عن خطة البناء لعام 2008. Specifically, he would like to discuss “possible areas of cooperation.” على وجه التحديد ، وقال انه يود ان يناقش "مجالات التعاون الممكنة."

2) When will he be available to take Sylvie’s call? 2) عندما قال انه سوف تكون متاحة على اتخاذ سيلفي دعوة؟

“Tomorrow” any time between 8:30 and noon. "غدا" في اي وقت بين 8:30 والظهر. She can also call him in the evening or on Wednesday. وقالت انها يمكن أيضا ان الدعوة له في المساء او يوم الاربعاء.

3) How does Mark put a positive finish on the message? 3) كيف وضع علامة ايجابية على الانتهاء من رسالة؟

He says, “Look forward to talking to you.” ويقول : "نتطلع الى التحدث اليكم".

BEP 69 INT (Transcript and Exercises) - Telephoning: Leaving a Message 69 دولي افضل الممارسات البيءيه (نسخة والتدريبات) -- المخابره : ترك رسالة

People are busy. ينشغل الناس. When you telephone people, they often aren’t there to take your call, so you need to leave a message. الهاتف عند الناس ، انهم كثيرا ما لا تكون هناك دعوة الى اتخاذ الخاص بك ، لذا انت بحاجة الى ترك رسالة. And almost everyone has to answer the telephone and take a message sometimes. والكل تقريبا قد للرد على الهاتف ورسالة تتخذ في بعض الاحيان. Doing so professionally leaves a good impression on your customers, colleagues and boss. مهنيا ذلك يترك انطباعا جيدا عن الزبائن والزملاء وبوس.

In this business English podcast lesson we will hear a bad example and a good example of taking and leaving a telephone message. وفي هذا درس اللغة الانكليزيه للاعمال podcast سوف نستمع مثالا سيئا ومثالا جيدا للاخذ وترك رسالة هاتفية.

Justin Thomas is with Trivesco, a major shipyard, or maker of ships. توماس هو جستن مع trivesco ، فان قسطا كبيرا من السفن ، او صانع السفن. He is calling Sylvie Peterson at Daneline, a shipping company. وهو يدعو الى سيلفي بيترسون في daneline ، شركة النقل البحري. Sylvie is a sales and purchase (S&P) broker. سيلفي هي بيع وشراء (ستاندارد اند بورز) للسمسار. A broker is a middleman or negotiator. سمسار او وسيط ، هو المفاوض. Sylvie specializes in negotiating the purchase of “newbuildings” or newly built ships. سيلفي متخصص فى التفاوض بشان شراء "newbuildings" بنيت حديثا او السفن. Amy, the receptionist, answers the phone. امي ، واستقبال ، ويجيب الهاتف.

Key Language : Telephoning, Checking Back & Confirming اللغة الرئيسية : المخابره ، والتحقق من تأكيد عودة &

Online Activities & Exercises & تمارس انشطه عبر الانترنت

Premium Members قسط الاعضاء (Sign up) (تسجيل) :		Online activities اخبار الانشطه (Members / Free Trial) (اعضاء / الحرة المحاكمه)
Study Notes وتشير الدراسه	Phrases & Practice & عبارات الممارسه	BEP 69 INT - Leaving a Message - Quiz 69 دولي افضل الممارسات البيءيه -- وترك رسالة -- اختبر معلوماتك BEP 69 INT - Leaving a Message - Gap-fill 69 دولي افضل الممارسات البيءيه -- وترك رسالة -- سد الفجوه - BEP 69 INT - Leaving a Message - Dialog & Vocabulary 69 دولي افضل الممارسات البيءيه -- وترك رسالة -- الحوار ومفردات BEP 69 INT - Leaving a Message - Language 1 69 دولي افضل الممارسات البيءيه -- وترك رسالة -- اللغة 1 BEP 69 INT - Leaving a Message - Language 2 69 دولي افضل الممارسات البيءيه -- وترك رسالة -- اللغة 2 BEP 69 INT - Leaving a Message - Flashcards 69 دولي افضل الممارسات البيءيه -- وترك رسالة -- flashcards

Listening Questions: BEP 69 INT - Telephoning: Leaving a Message الاستماع الاسءله : 69 دولي افضل الممارسات البيءيه -- المخابره : ترك رسالة

Bad Example مثالا سيئا
1) Does Amy answer the phone professionally? 1) هل امي الاجابه على الهاتف مهنيا؟

No, she just says “hello.” She doesn’t say her name or her company’s name, nor does she ask how she can help. لا ، انها مجرد يقول "مرحبا". وقالت انها لا يقول لها اسمها او اسم الشركة ، ولا نسأل كيف انها قالت انها يمكن ان تساعد.

2) Is Justin prepared? 2) هو جستن على استعداد؟

No, he isn’t. لا ، انه ليس كذلك. He doesn’t seem to remember who he is calling, nor does he have his telephone number handy. وقال انه لا يبدو ان نتذكر من هو الذي يدعو ، كما لا يأخذ لها رقم هاتفه عن متناول الشخص المعني.

Good Example ومن الامثله الجيدة
1) How does Amy answer the phone? 1) كيف امي الاجابه على الهاتف؟

Answering the phone professionally has four parts: 1. الاجابه على الهاتف مهنيا اربعة اجزاء : 1. Greeting; 2. تحية 2. Company name; 3. اسم الشركة ؛ 3. Answerer’s name; and 4. اسم مجاوب ؛ و4. Offer to help. عرض لتقديم المساعدة.

2) What is Mark calling about? 2) ما هو علامة عن الدعوة؟

Mark is calling to discuss the construction schedule for 2008. العلامه التي تدعو لمناقشة الجدول الزمني لبناء 2008.

3) How does Amy make sure that she has got Mark’s correct phone number? 3) كيف نتأكد من ان امي وقالت انها قد حصلت على علامة صحيحة رقم الهاتف؟

She checks back and confirms: “So that’s…. وقالت انها رجوع الشيكات ويؤكد : "حتى ذلك…. Is that right?” هو هذا الحق؟ "

BEP 54 ADV (Transcript & Activities) - Resolving the Complaint 54 adv افضل الممارسات البيءيه (نسخة الانشطه &) -- حل الشكوى

This is the second in a two-part Business English Pod series on هذه هي المرة الثانية في جزءين اللغة الانكليزيه للاعمال على سلسلة السنفه handling angry customers on the telephone التعامل مع الزبائن غاضب على الهاتف . In today’s show we’ll be looking at how to resolve the customer’s complaint. في اليوم تدل على اننا سوف تبحث فى كيفية ايجاد حل للشكوى العميل.

Premium Members قسط الاعضاء (Sign up for access) (التسجيل من اجل الوصول) :		Online activities: الانشطه على الانترنت :
Study Notes وتشير الدراسه	Phrases & Practice & عبارات الممارسه	BEP 54: Resolving the Complaint - Quiz افضل الممارسات البيءيه 54 : حل الشكوى -- اختبر معلوماتك BEP 54: Resolving the Complaint - Gap-fill افضل الممارسات البيءيه 54 : حل الشكوى -- سد الفجوه -

Listening Quiz: (Click a question to see the answer) اختبر معلوماتك الاستماع : (انقر على سؤال لترى الاجابه)

1) How does Sandy show that he is actively listening to Steve? 1) كيف ساندي ان يبين ان له بنشاط الاستماع الى ستيف؟

2) What does Steve need? 2) ضرورة ستيف ماذا؟

3) What steps does Sandy take to ensure that Steve is satisfied with the outcome of the call? 3) ما هي الخطوات التي تعتزم اتخاذها لضمان ساندي ان ستيف راضيه عن نتائج الدعوة؟