Anglais pour téléphoner

Cet eBook en anglais des affaires sur Téléphone anglais dispose d'un son MP3, Cours PDF et en ligne sur les compétences clés en anglais pour travailler au téléphone en anglais.

Ces cours d'anglais des affaires sont également disponibles dans notre Anglais pour téléphoner Application de cours en ligne:
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Cours de livre électronique d'anglais par téléphone

  • Unité 501 – Répondre au téléphone
  • Unité 502 – Prendre un message
  • Unité 503 – Laisser un message vocal
  • Unité 504 – Prendre rendez-vous
  • Unité 505 – Discuter des dispositions de voyage
  • Unité 506 – Vérifier une commande
  • Unité 507 – Traiter avec les clients (Partie 1)
  • Unité 508 – Traiter avec les clients (Partie 2)
  • Unité 509 – Gérer les appels commerciaux
  • Unité 510 – Gérer un problème au téléphone
  • Unité 511 – Gérer un appelant en colère (Partie 1)
  • Unité 512 – Gérer un appelant en colère (Partie 2)
Exemple de transcription PDF Exemple de quiz Exemple MP3

eBook & Membres: utilisez les liens ci-dessous pour accéder aux ressources (clic droit pour enregistrer MP3 / PDF).

Titre
Transcriptions
Baladodiffusions
PhraseCasts
Quiz
Ensemble complet / ZIP
Répondre aux appels
Prendre un message
Messagerie vocale
Rendez-vous
Dispositions
Vérifier une commande
Demandes de renseignements 1
Demandes de renseignements 2
Appels de vente
Problèmes de gestion
Clients en colère 1
Clients en colère 2

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