Telephoning Telefonieren
BEP 89 INT - Telephoning: Arranging a Visit BEP 89 INT - Telefonieren: "Vermittlung eines Besuchs
In this Business English In diesem Business Englisch Podcast lesson we’re going to look at useful language for handling the practical details of a business visit, such as airport pickup and restaurant or hotel booking. Lektion wir um nützliche Sprache für den Umgang mit den praktischen Einzelheiten eines Unternehmens besuchen, wie Abholung vom Flughafen und ein Restaurant oder ein Hotel buchen. And we’ll also practice ways to create and maintain goodwill by demonstrating flexibility and responding politely on the phone. Und wir werden auch Möglichkeiten der Praxis zu schaffen und zu erhalten, indem die Goodwill-Flexibilität und höflich reagiert auf das Telefon.
Viva is an Italian fashion company. Viva ist eine italienische Modefirma. Viva representatives Marco and Francesca are preparing to attend a fashion expo in Las Vegas with their American distributor, Foxtrot. Viva Vertreter Marco und Francesca bereiten sich auf die Teilnahme an einer Modenschau Expo in Las Vegas mit ihren amerikanischen Distributor, Foxtrott. A fashion expo, or exposition, is a kind of trade show or conference in which potential buyers look at manufacturers’ goods. Ein Mode-Expo, oder Ausstellung, ist eine Art Messe oder Konferenz, in denen potenzielle Käufer Blick auf die Hersteller "Waren.
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( 15 votes, average: 4.6 out of 5) (15 Stimmen, Durchschnitt: 4,6 von 5) 
Loading ... Loading ... BEP 88 INT - Telephoning: Booking a Travel Ticket BEP 88 INT - Telefonieren: Buchung eines Ticket-Reisen
Booking tickets on the phone is a basic part of business travel. Buchung Tickets über das Telefon ist ein grundlegender Bestandteil der Geschäftsreisen. In this In diesem intermediate Business English Podcast , we will practice useful phrases and language for making travel arrangements on the telephone. , Werden wir Praxis nützliche Redewendungen und Sprache für die Reisearrangements am Telefon.
Viva is an Italian manufacturer of ladies’ apparel, or clothing. Viva ist ein italienischer Hersteller von Damen-Kleidung, oder Kleidung. Marco and Francesca, Viva employees, are on a business trip. Marco und Francesca, Viva Mitarbeiter, sich auf einer Geschäftsreise. After visiting customers in the UK, they are now heading to Las Vegas in the United States to meet with their American distributor - the company that sells their product there. Nach dem Besuch der Kunden in Großbritannien, sind sie jetzt Position nach Las Vegas in den Vereinigten Staaten zu einem Treffen mit ihren amerikanischen Distributor - das Unternehmen, verkauft ihre Produkte dort. Marco calls a travel agent to book tickets for them. Marco fordert ein Reisebüro zu buchen Tickets für sie.
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( 13 votes, average: 4.62 out of 5) (13 Stimmen, Durchschnitt: 4,62 von 5) Loading ... Loading ... BEP 72 INT - Telephoning: Leaving a Voicemail Message BEP 72 INT - Telefonieren: Leaving eine Voicemail-Nachricht
When you call someone but they aren’t there, often their voicemail “picks up” or answers the phone. Wenn Sie jemanden anrufen, aber sie sind nicht da, oft in ihrer Voicemail "greift" oder Antworten das Telefon. Then you have to leave a message. Dann haben Sie eine Nachricht hinterlassen. Anyone who uses the phone in their job has to deal with voicemail. Jedermann, verwendet das Telefon in ihrem Angebot hat sich mit Voicemail.
Have you ever started to leave a message on someone’s voicemail, then when you heard the “beep” sound, you didn’t know what to say? Haben Sie sich schon einmal damit begonnen, hinterlassen Sie eine Nachricht auf der Voicemail jemand, dann gehört, wenn Sie die "beep"-Ton Sie nicht wissen, was zu sagen? When you’re speaking a foreign language, talking without preparation can be challenging, especially when you cannot see or hear the person you’re talking to. Wenn Sie sprechen eine fremde Sprache sprechen können, ohne Vorbereitung eine Herausforderung sein, vor allem, wenn Sie sie nicht sehen oder hören, die Person, mit der Sie gerade sprechen. But with a little practice, you’ll be a voicemail pro. Aber mit ein wenig Übung, werden Sie eine Voicemail pro.
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( 11 votes, average: 4.55 out of 5) (11 Stimmen, Durchschnitt: 4,55 von 5) Loading ... Loading ... BEP 69 INT - Telephoning: Leaving a Message BEP 69 INT - Telefonieren: Ende einer Nachricht
People are busy. Die Menschen sind beschäftigt. When you telephone people, they often aren’t there to take your call, so you need to leave a message. Wenn Sie telefonisch Menschen, sie sind oft nicht dort auf Ihren Anruf, so benötigen Sie eine Nachricht hinterlassen. And almost everyone has to answer the telephone and take a message sometimes. Und fast jeder hat eine Antwort auf die Telefon-und nehmen Sie eine Nachricht manchmal. Doing so professionally leaves a good impression on your customers, colleagues and boss. Doing so professionell hinterlässt einen guten Eindruck auf Ihre Kunden, Kollegen und Vorgesetzten.
Today we will hear a bad example and a good example of taking and leaving a telephone message. Heute werden wir hören, ein schlechtes Beispiel und ein gutes Beispiel für die Entnahme und Verlassen einer telefonischen Nachricht.
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( 22 votes, average: 4.5 out of 5) (22 Stimmen, Durchschnitt: 4,5 von 5) Loading ... Loading ... BEP 54 ADV - Customer Service: Handling Complaints (Part 2: Resolving the Complaint) BEP 54 ADV - Customer Service: Bearbeitung von Beschwerden (Teil 2: Die Lösung der Beschwerde)
This is the second in a two-part Business English Podcast series on Dies ist der zweite in zwei Teil-Business-Englisch-Podcast-Serie auf handling angry customers on the telephone Umgang mit wütenden Kunden am Telefon . In today’s show we’ll be looking at how to resolve the customer’s complaint. In der heutigen zeigen, wir werden prüfen, ob zur Lösung des Kunden Beschwerde.
First a quick review: In part one we learned the first three steps for calming down angry customers and dealing with their complaints: First, we need to acknowledge their emotions by showing empathy. Zunächst wird eine schnelle Überprüfung: In Teil eins haben wir gelernt, die ersten drei Schritte zur Beruhigung down verärgert Kunden und im Umgang mit ihren Beschwerden: Erstens, wir müssen anerkennen, ihre Emotionen, indem sie zeigen, Einfühlungsvermögen. Second, we should identify the background to their problem so that we can take the right steps to fix it. Zweitens, wir sollten den Hintergrund für ihr Problem, so dass wir ergreifen können, die richtigen Schritte zu beheben. And third, we should listen actively to show them that we care. Und drittens sollten wir aktiv zuhören ihnen zeigen, dass wir kümmern.
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( 16 votes, average: 4.75 out of 5) (16 Stimmen, Durchschnitt: 4,75 von 5) Loading ... Loading ... BEP 53 ADV - Customer Service: Handling Complaints (Part 1: Empathizing) BEP 53 ADV - Customer Service: Bearbeitung von Beschwerden (Teil 1: Empathizing)
Good customer service is essential to success in any industry, but it is particularly important in the service and hospitality sector. Guter Kundenservice ist von wesentlicher Bedeutung für den Erfolg in jeder Branche, aber es ist besonders wichtig im Service und Gastfreundschaft. “Hospitality” means treating guests well; and here, we’re talking specifically about hotels. "Gastfreundschaft": Behandlung von Gästen gut, und hier sind wir sprechen speziell über Hotels. Because service is so vital to hospitality, hotels are a good place to look for excellent service practices. Denn Service ist so wichtig für Gastfreundschaft, Hotels sind ein guter Ort, um für exzellenten Service Praktiken.
So today we’ll be listening in on a phone call from an angry customer at the Majestic, a five-star hotel in Shanghai. Also heute werden wir im Hören auf einen Anruf von einem wütenden Kunden auf die majestätischen, ein Fünf-Sterne-Hotel in Shanghai. By listening to a bad example and a good example of service practice, we’ll be studying skills that are useful in any industry, no matter whether you are dealing with internal or external customers. Mit dem Hören auf ein schlechtes Beispiel und ein gutes Beispiel für Service Praxis, wir werden das Studium Kenntnisse sind hilfreich, dass in jeder Branche, egal ob es sich um interne oder externe Kunden.
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