Archive for May 10th, 2008 Archive pour 10ème Mai, 2008

BEP 95 ADV - Communication: Resolving Conflict (Part 2) BEP 95 ADV - Communication: Résolution de conflits (Partie 2)

This is the second in a two-part Business English Podcast lesson on resolving conflict, in which we’ve been focusing on solving everyday disagreements in the office. C'est la deuxième en deux parties, l'anglais des affaires Podcast leçon sur la résolution des conflits, dans lequel nous avons mis l'accent sur la résolution de désaccords de tous les jours au bureau. Ben, a new training specialist at a manufacturing company, feels that he is doing an unfair share (that is, too much) of the work in his department. Ben, un nouveau spécialiste de la formation à une entreprise de fabrication, estime qu'il est injuste faire une action (qui est, trop) des travaux dans son département. Gerry, Ben’s manager, talks with him to solve the problem. Gerry, Ben's gestionnaire, des pourparlers avec lui pour résoudre le problème.

In the first episode, we studied how Gerry opened the discussion in an informal, non-threatening way, and we looked at how he listened actively to Ben to win his trust. Dans le premier épisode, nous avons étudié comment Gerry a ouvert le débat dans un cadre informel, non menaçant, et nous nous sommes penchés sur la façon dont il a écouté activement à Ben de gagner sa confiance.

In this episode, we’ll pay attention to how Gerry and Ben work together to come up with a solution. Dans cet épisode, nous allons prêter attention à la façon dont Ben Gerry et travailler ensemble pour trouver une solution. In particular, we’ll focus on how they state common goals, raise concerns, and agree action. En particulier, nous allons mettre l'accent sur la façon dont ils état des objectifs communs, suscitent des inquiétudes, et d'accord.
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