BEP 95 ADV - Communication: Resolving Conflict (Part 2) BEP 95 ADV - Comunicazione: risolvere i conflitti (parte 2)

This is the second in a two-part Questo è il secondo in un due parti: Business English Podcast lesson on resolving conflict, in which we’ve been focusing on solving everyday disagreements in the office. lezione a risolvere i conflitti, in cui siamo stati incentrati sulla risoluzione dei disaccordi quotidiana in ufficio. Ben, a new training specialist at a manufacturing company, feels that he is doing an unfair share (that is, too much) of the work in his department. Ben, una nuova formazione specializzata in un'azienda manifatturiera, si sente che sta facendo un ingiusto parti (cioè troppo) del lavoro nel suo dipartimento. Gerry, Ben’s manager, talks with him to solve the problem. Gerry, Ben's manager, parla con lui per risolvere il problema.

In the first episode, we studied how Gerry opened the discussion in an informal, non-threatening way, and we looked at how he listened actively to Ben to win his trust. Nel primo episodio, abbiamo studiato come Gerry ha aperto la discussione in modo informale, non minacciano modo, e ci guardava come ha ascoltato attivamente a Ben per vincere la sua fiducia.

In this episode, we’ll pay attention to how Gerry and Ben work together to come up with a solution. In questo episodio, pagheremo attenzione a come Gerry e Ben lavorare insieme per trovare una soluzione. In particular, we’ll focus on how they state common goals, raise concerns, and agree action. In particolare, ci concentreremo sulle modalità con le quali stato di obiettivi comuni, sollevano preoccupazioni, e concordare l'azione.

Where we left off last time, Gerry had just asked a question to resolve the conflict: Gerry wants to know what Ben would suggest doing to fix the situation. Dove avevamo interrotto la volta scorsa, Gerry aveva appena posto una domanda per risolvere il conflitto: Gerry vuole sapere ciò che suggerisce Ben facendo per risolvere la situazione.

Listening Questions: Ascolto Domande:
1) What solution does Ben propose? 1) Che cosa soluzione Ben proporre?
2) In which area does Ben feel he could make a real contribution? 2) In quale area fa sentire Ben egli potrebbe dare un contributo reale?
3) What action do Ben and Gerry agree on? 3) Che cosa fare azione Ben e Gerry concordare?

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