BEP 23 - Telephoning: Handling a Difficult Customer BEP 23 - Telefonare: Manipolazione un difficile clienti
In a recent Business English Podcast (BEP 22), we looked at how to deal with technical problems when speaking on the telephone in English. In una recente Business English Podcast (BEP 22), abbiamo esaminato come affrontare problemi tecnici quando si parla al telefono in inglese. Today, we’re going to talk how to deal with problems with the caller, which are of course much harder to handle! Oggi, che andremo a discutere come affrontare i problemi con il chiamante, che sono ovviamente molto più difficile da gestire! But, with the proper language and phrases, you can show the caller that you want to help, and reassure them that you can help solve the problem. , Ma, con la lingua e le frasi, è possibile mostrare il chiamante che si desidera aiuto, e rassicurarli sul fatto che vi possono aiutare a risolvere il problema.
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- Pingback by Pingback da laquo laquo on November 29, 2006 @ il 29 novembre 2006 @ 8:33 am 8:33 am
This is a fantastic series on telephoning! Si tratta di una fantastica serie a telefonare! Do you plan to do any more on problems and complaints? Pensate di fare di più sui problemi e le denunce?