BEP 23 - Telephoning: Handling a Difficult Customer BEP 23 - Telefonieren: Umgang mit einer schwierigen Kunden
In a recent Business English Podcast (BEP 22), we looked at how to deal with technical problems when speaking on the telephone in English. In einer kürzlich Business English Podcast (BEP 22) haben wir uns auf den Umgang mit technischen Problemen beim Sprechen am Telefon in englischer Sprache. Today, we’re going to talk how to deal with problems with the caller, which are of course much harder to handle! Heute, wir reden, wie man mit Problemen mit dem Anrufer, die sind natürlich viel schwieriger zu handhaben! But, with the proper language and phrases, you can show the caller that you want to help, and reassure them that you can help solve the problem. Aber mit der richtigen Sprache und Phrasen können Sie zeigen, dass der Anrufer Sie helfen wollen, und sie beruhigen können, dass Sie helfen das Problem zu lösen.
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- Pingback by Pingback von laquo laquo on November 29, 2006 @ on November 29, 2006 @ 8:33 am 8:33 Uhr
This is a fantastic series on telephoning! Dies ist eine fantastische Serie über Telefonieren! Do you plan to do any more on problems and complaints? Planen Sie tun nicht mehr über Probleme und Beschwerden?